【TVBS新聞報導】電子券正夯 方便保存便利兌換各商品

你現在還在使用紙本禮券嗎?這幾年或許你也開始收到所謂的電子兌換券,只要輸入密碼就能掃描使用,減少保存等困擾,而台灣第一家推出這樣服務的廠商也在去年公布了他們最新合作家數,大型企業已經達到400家,包括知名通訊軟體、百貨都是他們的合作對象,在電子兌換市場上,新型態服務正在逐漸崛起。


下午的東區百貨,不少民眾正在逛街購物,但使用的支付方式可是各有不同。

記者詹舒涵:「不好意思麻煩我想要結帳,(謝謝請問今天想要什麼付款方式),今天想要的是用禮券,(謝謝你收您禮券),像這樣子使用禮券來付款,是民眾比較所熟知的方式,但是你知道嗎現在有別的選擇!」

記者詹舒涵:「你好我想要結帳,(今天你想要用什麼方式付款呢),今天用的是電子兌換券,(好的沒問題),現在取代了紙本的禮券,用的是手機的電子兌換券,像這樣子的發行量,在去年(單一廠商)已經達到了962萬張。」

掃描逼一下沒用完的金額,還能以餘額繼續儲存,根據波士特市調(數據來源:《2015國人電子兌換券使用行為》),有78%的台灣民眾曾收過電子兌換券,新型態的票券服務,出現在你我生活。

民眾:「(紙本的)我常常忘記時間,而且每次還要在那邊一直算,就是還要算說我到底要怎麼樣湊,然後可能數目比較剛好,然後可能還要去想說,它到底會不會找零。」

用動畫影片介紹這種,以B2B為主的電子券,以2010年第一家打開國內市場的電子券服務商來說,目前發行的票券種類,橫跨百貨、量販、超市、超商,等518個品項看中的就是,紙本票券背後的隱形成本。

電子券市場行銷總監陳志儀:「你印製完之後你必須從印刷廠,然後運鈔車運輸到某些點倉儲,然後要管理然後譬如說有人購買的時候,他發送出去他的人要點,至少要點2次。」

業者表示這些隱形成本除了不夠便利,更佔了整體票券成本的3成以上,消費行為一目了然,成為廠商後端分析的數據資料。

電子票券市場行銷總監陳志儀:「因為電子的一個好處,就是他可以追蹤然後知道,最終使用者的使用狀況,包括說那些券在什麼時間點被使用,然後在分布什麼樣的區域。」

以這家廠商來說,7年間在台灣合作的大型企業已經多達400家,佔整體禮票券市場7%,另外整合了國內64個紅利點數平台。

記者詹舒涵:「業者同時也選擇了跟通訊軟體來合作,以這一家國內知名通訊軟體來說,在去年他們發行的點數,就多達28億元而現在這些點數,變成電子兌換券後,就可以到超商來兌換咖啡。你好我想要兌換這個」

虛擬點數透過電子兌換券有了消費出口,消費者還能瀏覽其他兌換品項,根據通訊業者統計,電子票券的下載量在去年已經達到350萬張。

通訊業者禮品小舖負責人鄭婉婷:「尤其是在上班族,因為上班族可能比方說,這個會議可能有點SAD,被老闆罵這樣子那就傳個小禮物,可能是一個咖啡券或者是個蛋糕券,幫同事鼓舞一下。」

前電子票券兌換,男女比大概6比4,年齡大約在25到45歲間,看準這些消費族群,通訊業者更把這種電子兌換,發展為趣味遊戲,像是母親節檔期,推出按摩券0元兌換,只是以發送方式增加通訊情感。

IE通訊業者禮品小舖負責人鄭婉婷:「比方說券我們可以再多打一點字,那有一些不好意思當面跟對方說的方式,我們可能可以利用這種,行動小情書的一個方式,把訊息傳達給對方。」

紙本票券逐漸淡化,電子兌換趁勢崛起,數位消費的市場商機,也同樣在票券市場默默開跑。