經理人 X 宜睿智慧
疫情爆發當下，許多企業遭遇缺工、缺料的生產難題，隨著疫苗施打後，各國城市逐漸解封，但企業管理者也迎來第二道關卡—離職潮爆發。像是美國今年在四月復工後，離職人數飆升到395萬，創下20年來的歷史新高。員工好不容易熬過疫情可能被裁員、減薪的處境，為何還要選擇離職？
疫情讓企業允許員工在家辦公或異地工作，工作模式不再像過去每天能見到面，甚至許多員工在家要一邊照顧小孩一邊工作，促使傳統的管理方法、績效考核無法遵循過去的原則。疫後時代為了避免員工大批出走、留住好人才，企業善用以下四大策略，打造嶄新的員工獎勵機制。
策略一 疫情期間善用電子禮券，強化員工歸屬感
正因為員工在家工作後，面對面互動減少，連帶對組織的歸屬感降低，造成工作心態的疏離。疫情期間透過電子禮券發送，是關懷員工健康、了解工作狀況最直接又方便的獎勵方案。台灣電子禮券領導品牌Edenred宜睿智慧（EDEN-Euronext Paris）業務副總葉義政表示，「我們公司今年內部就發放四次防疫福利金，很多員工回饋說特別感受到公司的體貼，所以在WFH期間，我們整體營運績效仍能保持成長。」
為什麼員工對電子禮券的接受度特別高？以Edenred「福利即享券2.0」為例，目前與超過30個品牌商家合作，橫跨一線百貨、量販及零售品牌，而且有多種額度可彈性使用，讓員工自由選擇他想買的品項、想用的面額。因此在電子禮券的使用過程，就能發揮最大化價值，讓員工感受企業的用心，連帶更積極投入工作，績效表現也跟著提升，創造正向的循環。
策略二 獎勵機制彈性又快速，跨世代、國籍員工都有感
另外在獎勵員工的方案選擇上，如何把獎勵制度設計更彈性、更快速，也是企業管理階層亟需考慮的環節。過去許多企業採用紙本禮券發給員工，在清點、發放、保管等環節，皆非常耗時費力，而且在「時效性」也較難因應決策及時調整，導致無法凸顯員工當下被獎勵的榮譽感。
葉義政就舉例，許多公司發放三節禮金、尾牙抽獎都是用福利即享券2.0發送，員工獲獎的當下就能從Email或簡訊收到電子禮券的專屬連結，而且點開連結後就能直接使用。「我們觀察到電子禮券的直接發送讓員工最有感，而且福利即享券2.0獲得台灣新型專利證明有其價值，對企業在發送和管理成本也相對低，」葉義政解釋。
他接著提到，台灣許多企業隸屬製造業，內部員工年齡層橫跨多個世代，以及普遍聘用外籍移工，福利即享券2.0針對高齡員工或外籍成員皆沒有使用障礙。因為Edenred設計電子禮券特別講究使用者體驗，即使不是「數位原住民」的員工也能透過影片指導或線上諮詢，馬上學會如何使用電子票券。另外福利即享券2.0也支援英、日、泰、越、印尼文等語言，讓外國員工都能一起同享電子禮券的福利。
策略三 獎勵名目更多元、更有趣，員旅的最佳替代方案
疫情也讓組織原本實體的員工聚餐日、Team Building活動、企業運動日、或是開會下午茶全部被迫取消。為了讓員工不因遠距工作而減少聯絡，許多公司的HR人資單位，在疫情期間積極發想各種活動、競賽，讓大家可以在線上相聚，同時藉由遊戲機制來提供員工獎勵。
葉義政分享在疫情期間，觀察到許多Edenred的企業客戶舉辦各種活動，讓員工維持享有與過去相同的福利，像是每季的榮譽獎勵、圖書獎勵；或是宅在家攝影比賽、會議前提供大家foodpanda餐券，大家使用福利即享券2.0購買茶點，創造同仁聚在一起開會的儀式感。
「疫情之後，越來越多HR選擇電子禮券，因為不用接觸、不用進辦公室，同樣能針對各部門的競賽、活動立刻發放獎勵，」葉義政解釋。也就是透過福利即享券2.0，讓各企業的人資在疫情當下，還是能照常在線上舉辦公司活動、提供獎勵金，創造大家仍一起工作奮戰的氛圍。
另外，因為疫情導致許多公司取消例行的員工旅遊，這時候該如何應變，提供等值的替代方案呢？Edenred就發現許多企業把員旅的補助，全數轉為「福利即享券2.0」，讓員工可以因應防疫需求，可以直接到家裡附近超商量眅使用即享券；又或是要採購休閒生活用品，也能在博客來、迪卡儂、momo購物網消費，既可以保護員工安全又享有多元消費選擇。
策略四 尾牙獎勵選擇多又便利，讓員工專注高產值工作
隨著年關將近，企業福委會也要開始準備尾牙、year-end party的各項事宜。對福委來說，每年最苦惱的就是在設計活動、挑選獎勵、發放獎品等流程。根據Edenred統計，有些大型企業光是在採購禮券的前置作業，就要花上2個月的時間，更不用說尾牙落幕之後，後續在核對得獎名單、發放禮券及禮品等繁瑣工作，經常占用福委的正職工時。
對此，葉義政認為疫情讓許多企業改為線上尾牙，那禮券的發放更應該朝向數位化，一瞬間就能把福利即享券2.0全數派發給所有員工。讓員工不用再為尾牙活動「瞎忙」，把一年平均近75天在處理紙本禮券的工時(6000名員工企業實際統計數據)，投入到更高附加價值的工作任務。
最後葉義政也呼籲，企業在設計員工獎勵機制的時候，除了善用上述四大策略，同時也盡可能讓員工在平日工作過程中，能隨時隨地享用福利金。他強調，「我們Edenred的企業Slogan訴求『員工的日常生活夥伴』，也就是希望透過福利即享券2.0方案，幫助更多企業把員工福利融入到大家的職場生活之中。」
