數位時代 X 宜睿智慧
觀察一間企業的數位化程度，能從哪些面向觀察？是IT、OT全面資訊化？還是協作工具邁向雲端？事實上，要評估一間企業數位轉型是否精準到位，更能從小細節審視，也就是企業員工福利禮券，還在用傳統紙本一張張清點、發送；還是全面導入電子禮券，讓員工不受地點、時間限制，更彈性享受福利。
員工餐券制度創始企業的Edenred宜睿智慧（EDEN-Euronext Paris），進入台灣市場長達10年，累積發行量已超過8,000萬張電子禮券。因應近年點數經濟、行動支付應用的普及化，Edenred業務副總葉義政表示：「我們今年電子禮券發行量預估突破2000萬張，證明台灣企業對員工福利方案的數位接受度越來越高！」
究竟，Edenred這些年備足哪些功夫，讓全台超過500多家企業，搶著使用他們的最新產品「福利即享券2.0」？
教育市場的創新者 Edenred鏈結商家、企業、員工打造數位禮券生態系
身為解決方案的創新者，就該肩負起教育市場的責任，對Edenred也不例外。葉義政回應，當時剛進入台灣市場，一邊要邀請合作商家，像是百貨、量販及零售業者，加入Edenred的電子禮券合作；另一邊要教育企業客戶尤其是行銷及福委會這類單位，讓他們更願意導入電子禮券，作為行銷贈禮發放、員工三節、尾牙禮金的新興方案。
既然商機存在，Edenred如何有效串起供需兩端，為電子禮券的商業模式挹注成長動能？葉義政說：「歸因於兩大策略，其一是讓市場看到我們的價值主張；其二是我們實際解決企業福委會的痛點。」
「Enrich connections. For good是Edenred不斷凸顯的品牌發展願景，」葉義政解釋，Edenred擔任鏈結的任務，打造數位禮券平台串連商家、企業、及員工，讓大家可以享受數位工具帶來的效率，並且福利即享券2.0通過台灣新型專利認證，證明有其應用價值。其次則是運用「化繁為簡」Simplicity的產品設計思維，從頭到尾徹底解決福委會長期的痛點。
只要擔任過企業福委，就能體會葉義政口中的痛處。光是選擇禮券方案、統計人數的前置作業就已曠日廢時，更不用說等紙本禮券送來後的清點、保管、發放等作業，流程繁瑣到壓縮例行工作的時間。甚至有些員工出差、請假無法即時領取，福委最怕禮券遺失或竊盜發生在自己身上，無形中增加保管禮券的壓力。
福利即享券全面升級2.0 幫你省下600多個作業工時
看準市場對電子禮券的接受度持續加溫，Edenred近期升級旗下電子禮券方案，推出全新「福利即享券2.0」，不僅省去以往紙本禮券盤點、管理的繁雜流程，而且還能直接透過Email、簡訊發送，員工不用進公司也能在線上領券，點選專屬連結就能立即使用。
值得一提的是，葉義政強調Edenred持續觀察用戶的使用情況及反饋，因此在福利即享券2.0的使用設計上，特別鎖定三大功能進行優化，就是要讓終端用戶真的有感。
第一個亮點是打破品牌限制，讓禮券價值最大化。不同以往一份禮券多半限定使用單一品牌，現在可以依員工喜好，任選30種以上的商家品牌，從吃的、用的、玩的應有盡有。第二項新功能則是提供多種面額彈性搭配，例如員工尾牙抽中一萬元，他就能依據當下需求選擇不同的面額來分批使用在單一或是不同的品牌，讓消費情境及習慣更因人而異。
第三項新應用，則是提供嶄新的票夾管理功能。對許多人來說，可能不會隨時記錄用過哪些禮券、額度還剩多少；此次升級特別設計禮券管理介面，讓用戶一目瞭然掌握禮券使用情況，強化使用者體驗。又或是員工在三節、尾牙、KPI達成獎勵等不同時期，會收到許多張禮券, 也能管理存放在Apple Wallet或Google Pay中集中管理。
助攻企業數位化又減碳，致力成為綠色供應鏈一員
根據統計，與傳統紙張禮券相比，電子禮券的作業流程及時間能有效簡化，一年可省下600多個工時（以擁有6,000名員工的企業統計數據），也就是員工不需浪費時間做詢價採購、清點、保管、發放、簽收等工作。除了大幅釋放福委的工作生產力，Edenred同時沒有忽略品牌價值的另一元素「For good」，即是企業社會責任與永續發展。
葉義政回應，「Edenred積極回應全球趨勢，致力減少碳排放，我們計算這十年來禮券無紙化後，總共減少427噸的碳排放量，也讓1.5萬棵樹木免於受砍伐做成紙漿。」此外，電子禮券同時也能減少運送紙本禮券過程的碳排足跡，甚至未來Edenred更期望從自身做起導入綠電，成爲各企業客戶的綠色供應鏈夥伴之一。
放眼疫後時代，企業擁抱電子禮券的力道只會有增無減，福利即享券還具備那些潛力價值？一來是Edenred觀察到台灣疫情在今年五月爆發後，三節之一的端午就讓許多企業大幅改用福利即享券作為替代方案。二來是Edenred追求創新的腳步從未停下，不論是功能設計或產品方案仍持續與時俱進，像是與外送業者foodpanda、電商平台momo購物網的聯手，或是今年9月運動品牌迪卡儂成為福利即享券的合作商家之一。
誠如葉義政所強調，「我們會不斷推陳出新，根據用戶需求、市場變化發想各種新的計畫，讓大家一提到員工福利禮券，馬上就會想到Edenred的福利即享券2.0！」
Edenred是勞動工作者的日常好夥伴，其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶，遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案，如伙食（餐券）、車隊與交通（加油卡，通勤券）、激勵計畫（禮券，員工獎勵平台）和企業支付（虛擬支付卡），以增加企業員工的幸福感和購買力，並提高企業的吸引力和效率，同時振興就業市場與在地經濟。
讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備，2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司，同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。
Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌，於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌，以及眾多企業平台與行動APP銷售通路，2019全年票券發行量突破千萬張。
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