面對後疫情時代,消費模式與產業生態不斷變化,零接觸商機持續發酵,加速驅動全球經濟與產業數位轉型,改變了企業與個人的消費模式。就連員工福利都加入數位轉型與虛實整合的行列,帶給企業與上班族全新的消費體驗並創造無限大的商機。

零接觸經濟正夯 福利即享券創造無限大商機

2022/05/19
天下雜誌 X 宜睿智慧

根據資策會產業情報研究所公布的《2021年行動支付消費者調查》,發現台灣民眾對於電子支付的好感,較前一年的37%成長至50%,而偏好用信用卡等各式卡片交易的比例,則從前一年的35%降到26%。可見越來越多民眾偏好數位金融,企業發放福利的模式,也不再局限於傳統「面對面」發放實體的物品,而改採數位電子票券。

因為,傳統的福利品發放方式,必須在工作場域發放給員工,在疫情期間容易有接觸風險。並且,如果發放的是禮券,一旦遺失就無法再申請;即使發放實體禮品,員工也可能會因為個人喜好而束之高閣,枉費公司花費許多時間在尋找適合的福利品及詢價。

企業使用福利即享券的三大好處

在數位時代,利用電子票券作為企業福利,不但實現零接觸經濟的目標,更能提高企業運作的效率,並提升員工對公司的向心力。Edenred宜睿智慧業務副總葉義政舉例,企業採用Edenred福利即享券之後,即可以透過簡訊或email發送電子票券給員工,讓員工自行選擇想要買的物品,還能即時查詢餘額,不會因為遺失或遺忘而浪費掉這筆錢。

對於職福會或福委而言,一年則可省下將近600小時(近75個工作天)的福利作業工時。只要一鍵發送,就能完成全體員工的福利發放,無須擔心保管或派送等冗長作業,大幅節省人力與工時。總結來看,企業採用Edenred福利即享券可享有的好處有:

一、便利:40多種一線品牌讓員工自由挑選使用,包含百貨、量販、餐廳、飯店等應有盡有,福委不再需要耗費時間洽談品牌採購;而員工使用福利即享券時可分次以不同面額,享受40 家以上連鎖品牌的禮券選擇,讓福利瞬間多樣有彈性而不再單一。

二、高滿意度:員工不再為了聚餐或領取福利而群聚產生防疫破口,當福利成為電子禮券後,不管是帶人用餐或是購買禮物犒賞自己,都能視疫情的狀況彈性彈整,因此員工對企業的福利滿意度也極高。

三、綠能:企業追求ESG的年代,將過去習慣使用的紙券或禮品改為電子禮券後,將可無痛導入綠色福利,不僅可拯救樹木破砍伐、更能減少碳排放與節省水資源,輕鬆達成公司的減碳目標並為社會責任盡一份力。

葉義政強調,為了符合不同的員工福利使用場景,Edenred宜睿智慧不斷拓展品牌種類以符合市場的需求。舉例來說,因應這二年的新冠疫情,許多公司紛紛取消聚餐或員工旅遊,而Edenred福利即享券集結了王品、爭鮮、星巴克等11個餐飲品牌提供餐券組合給企業,做為聚餐的替代方案。今年更將福利範圍拓展到員工旅遊津貼,串連北中南5個連鎖飯店品牌,並攜手旅遊娛樂平台,提供旅遊休閒組合予有需要的企業。

深耕電子票券逾10年的Edenred宜睿智慧,目前已獲得600家以上大型企業職福會的認可,無論是先前使用紙本禮券或其他平台的企業都很滿意與Edenred合作。此外,Edenred徹底遵循歐盟GDPR資料保護法,並同步取得BS-10012、ISO-27001、ISO-27701等資安認證,以最嚴格的標準保護企業與員工。

Edenred將持續協助企業將員工福利導入電子票券強化管理效能,並以多樣化的品牌選擇,滿足多方的需求,同時協同企業一起落實零接觸經濟、與綠能的ESG永續目標。

瞭解福委救星:https://bit.ly/3we9TPP

關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

進一步了解Edenred全球 : www.edenred.com

進一步了解Edenred台灣 : www.edenred.com.tw

本新聞稿所提及的標誌與其他商標皆登記為 Edenred S.A、其子公司或第三方的註冊商標。未經事先書面同意,不得將前述註冊商標用於商業目的。

疫情肆虐全球至今已兩年多,既改變了時代,也改變了人們工作型態與選擇,企業員工比過往更重視薪酬、福利及工作彈性度,另一方面,聯合國宣示2030年全球減碳45%,ESG已成為全球企業能否通過數位轉型考試的重要關卡。

居隔防疫免操心Edenred宜睿智慧推安心防疫方案 e發送零接觸 助企業達成員工照護與減碳雙目標

深耕電子票券與員工福利市場的Edenred宜睿智慧,繼去年三級警戒推出防疫福利即享券組合,於今年台灣正面臨大規模居家隔離潮之際,再次推出「福利即享券 安心防疫方案」,集結13大民生消費與數位品牌,涵蓋超商、量販零售、線上電商、影音串流與外送平台等,Edenred宜睿智慧與企業共體時艱,為居家工作或隔離的員工,提供安心防疫的照護準備,更進一步達成企業ESG減碳目標。

Edenred宜睿智慧於今年台灣正面臨大規模居家隔離潮之際,集結13大品牌推出「福利即享券安心防疫方案」,與企業共體時艱,為居家工作或隔離的員工,提供安心防疫的照護準備。
圖說一:Edenred宜睿智慧於今年台灣正面臨大規模居家隔離潮之際,集結13大品牌推出「福利即享券安心防疫方案」,與企業共體時艱,為居家工作或隔離的員工,提供安心防疫的照護準備。

面臨大規模居隔潮,Edenred宜睿智慧推三大安心防疫組,為企業員工做好照護準備

隨著疫情催化,企業啟動居家工作比例逐漸增加,加上近期進入大規模的居家隔離潮,為協助企業在面對遠距或分流辦公的營運模式,亦或提供居家隔離的員工全方位照護,Edenred宜睿智慧推出福利即享券安心防疫方案─「民生防疫組」、「居隔數位組」及「防疫居隔全配組」等三種不同組合,集結線上服務如MOMO、博客來、Foodpanda、蝦皮商城、KKBOX等;以及店點遍布全台的7-11、全家、家樂福、屈臣氏等共計13家品牌全力支援居家工作與隔離的員工,且新舊客戶凡採購安心防疫方案皆享免收序號處理費的優惠。Edenred宜睿智慧以零接觸e發送的方式,減少企業與員工在採購及禮贈上實體接觸的染疫風險,同時讓員工無論民生防疫或居家隔離,皆能一鍵下單補給日常必需品,自由兌換使用,不必擔心因無法外出影響生活起居,達到企業、員工與商家三贏的局面。

Edenred宜睿智慧推出福利即享券安心防疫方案─「民生防疫組」、「居隔數位組」及「防疫居隔全配組」等三種不同組合,且新舊客戶凡採購安心防疫方案皆享免收序號處理費的優惠。
圖說二:Edenred宜睿智慧推出福利即享券安心防疫方案─「民生防疫組」、「居隔數位組」及「防疫居隔全配組」等三種不同組合,且新舊客戶凡採購安心防疫方案皆享免收序號處理費的優惠。

福利即享券無紙化e發送,除安心防疫,更引領企業有效減少碳足跡

Edenred宜睿智慧不僅以電子票券提供企業安心防疫照護,更持續引領企業實踐永續發展目標。據MSCI 2022 ESG 趨勢報告指出,部分企業透過供應鏈推動進而實現企業淨零排放,ESG指標也成為投資者優先的投資衡量指標。Edenred宜睿智慧以數位服務積極響應環保無紙化,致力成為綠色供應鏈的一員,自2010年迄今,發放逾1.12億張即享券,減少710噸碳排放,節省紙張數相當於26.5座101的高度。疫情催化加速企業數位轉型的情況下,企業採納e發送的福利即享券,更可同時達到防疫及環保減碳的永續效益。對此,Edenred宜睿智慧業務副總葉義政表示:「疫情加速企業數位轉型腳步,企業如何善用數位化工具創造價值成為顯學。Edenred宜睿智慧透過電子票券,簡化企業福利與禮贈採購作業流程,守護員工疫情下的安全,同時協助企業以更彈性、更環保的方式,為環境永續盡一份心力。」

Edenred宜睿智慧透過即享券發放,簡化企業禮贈作業流程,守護員工疫情下安全,同時協助企業以更彈性、更環保的方式,為環境永續盡一份心力。
圖說三:Edenred宜睿智慧透過即享券發放,簡化企業禮贈作業流程,守護員工疫情下安全,同時協助企業以更彈性、更環保的方式,為環境永續盡一份心力。

福利即享券【安心防疫】方案

  • 民生防疫組:
    MOMO、博客來、Foodpanda、蝦皮商城、7-11、全家、家樂福、大潤發、美廉社、屈臣氏
  • 居隔數位組:
    MOMO、博客來、Foodpanda、蝦皮商城、Samsung官方合作旗艦線上商城、MyCard
  • 防疫居隔全配組:
    MOMO、博客來、Foodpanda、蝦皮商城、7-11、全家、家樂福、大潤發、美廉社、屈臣氏、 Samsung官方合作旗艦線上商城、MyCard、KKBOX
註: 各項組合皆為500元面額券,詳細品牌與使用注意事項,以Edenred網站公告為準。
關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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本新聞稿所提及的標誌與其他商標皆登記為 Edenred S.A、其子公司或第三方的註冊商標。未經事先書面同意,不得將前述註冊商標用於商業目的。

還在煩惱員旅規劃嗎?又或是安排好的員旅被意外打亂?宜睿智慧看準後疫情時代需求,跨足旅遊產業、將以電子票券的彈性與優勢協助企業迎戰不確定性。

員旅規劃不麻煩!看宜睿智慧如何以電子票券的成功經驗,翻轉福委過去安排的痛點!

疫情衝擊全球旅遊業的這兩年,讓不能出國的日子推升了國內旅遊大爆發。不過隨著病毒的變種不停更迭,防疫強度也需要隨時調整,確實影響了民眾旅遊的規劃步調。「疫情變化的不確定性讓規劃旅遊成了企業福委或行銷傷透腦筋的問題,」Edenred宜睿智慧業務副總葉義政說出了他的觀察。

所幸近日台灣又迎來了防疫的好消息,指揮中心在3月初逐漸鬆綁規範,讓今年三月賞櫻、四月澎湖花火節活動都蓄勢待發、準備迎接遊客,而宜睿智慧也宣布與KLOOK攜手,開展P2P(Platform to Platform)全新價值鏈合作,突破跨產業平台難以整合的限制,打造福利應用平台與旅遊娛樂平台一氣呵成的數位體驗,希望能為企業福委解決員旅規劃的痛點。

黃金三角無法配合,突顯員旅規劃難處

「其實旅遊產業的供需一直都存在,」葉義政說,只是礙於疫情反反覆覆,讓企業福委在安排員工旅遊的相關事宜上,變得極為複雜。

葉義政指出,企業在提供員旅福利時必須在時間、地點、配合人數這三個變異數下取得最大平衡,但這二年在疫情衝擊下,要做好企業安心、員工開心的員旅配套可以說是難上加難;而若是一般消費者在規劃旅遊時,也常卡在是否符合公司員旅津貼報銷規範的疑問,導致員旅執行上的不易。

假設以一位員工6000元的旅遊津貼來看,福委的規劃可能在疫情這個不定時炸彈的影響下,必須反覆的更動地點、天數、與旅遊業者詢價等繁瑣的事情,甚至內用的限制也會影響相關安排;又或是企業發放了6000元的旅遊津貼補助,但員工必須要在過程中收集住宿、交通等相關收據作為核銷證明,更可能在等待疫情緩解期間趕不上報銷期限,種種的麻煩之外、紙張的浪費也不符合當前企業ESG的經營方向。

不過,從富達投資與非營利組織Business Group on Health 2021年所做的企業健康與福利調查中可以發現,有69%企業在疫情期間增加了新的休假類別或提升休假福利制度,讓深耕電子票券的宜睿智慧也發現到,不只是百貨、量販超市、餐飲等市場能以票券的彈性特色提供給消費者更多元的福利選擇,旅遊市場是時候也能導入這樣的商業模式,葉義政更認為,宜睿智慧旅遊福利即享券的設計正能讓這些問題迎刃而解。

深耕員工福利市場的Edenred宜睿智慧,與KLOOK攜手開展P2P合作,推出旅遊福利即享券為員工旅遊津貼建立完整生態圈。
深耕員工福利市場的Edenred宜睿智慧,與KLOOK攜手開展P2P合作,推出旅遊福利即享券為員工旅遊津貼建立完整生態圈。

旅遊商品加入,讓電子票券生態圈成型

「我們把旅遊規劃的選擇權交給員工,」葉義政表示,當宜睿智慧把旅遊納入了即享券的生態鏈後,使用者就能依照個人喜好、疫情變化程度隨心規劃與選擇想要的度假型態;而福委也只需要將附有面額的旅遊福利即享券以電子信件或簡訊發送的方式給予員工即可,減少了紙本的浪費、不必要的接觸,也減輕了員工在使用後報帳核銷的煩惱。

就以上述6000元的旅遊津貼來說,使用者能自由搭配不同組合,或換取五星級渡假飯店住宿票券、或安排週末微旅行並享用大餐,省時且彈性高,能不用擔心疫情狀況起伏而誤了旅遊津貼的使用期限,大幅提升了員旅津貼的使用率與滿意度。

也因為宜睿智慧已在過去協助超過600家企業導入福利即享券,憑藉著彈性使用時機、多元福利選擇和降低滾動成本等優勢,葉義政說不只能協助企業提升員工對福利的滿意度,並解決洽談福利適用品牌與耗時發放的痛點,免去長期管理贈品與洽談採購的工時,達到雙贏。

電子化設計,滿足企業ESG訴求

目前,企業能使用旅遊福利即享券在KLOOK上預訂各式熱門景點門票、一日遊或當地交通等,配合雲朗集團、國泰飯店觀光事業旗下和逸飯店、慕軒飯店、台北國泰萬怡酒店、台北君悅飯店、台北大直英迪格酒店、高雄漢來大飯店等北中南飯店,輕鬆就能為員工旅遊津貼打造出完整生態圈。

合作夥伴KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民也表示,期待與宜睿智慧攜手推出旅遊福利即享券,能夠為企業員工帶來更彈性的員旅度假選擇,也為企業創造更彈性的福利方案,在滿足不同的旅遊度假型態的同時,也能開創更多元的員旅津貼可能性。

面對後疫情時代的種多不確定性,葉義政表示,宜睿智慧將以數位化迎戰,積極致力於以電子票券打造更為簡單與方便的生活,協助協助企業落實減碳、綠能的ESG永續目標,節省不必要的紙張浪費、水資源,拯救樹木免於砍伐並減少碳排放,期許並以多樣化的品牌選擇,滿足企業、員工等多方的需求。

了解更多旅遊福利即享券:https://bit.ly/3KAFnVG

關於Edenred

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讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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疫情再起,不少企業取消、延後員工旅遊時程,在無法掌控的疫情外部風險下,對籌備員旅相關部門造成大量滾動式調整成本,促使企業重新檢視員工福利的制定方針,提升使用彈性、數位化以減少群聚與接觸、員工滿意度等,均成為首要目標。

疫情促職場新變革,旅遊福利數位化成營運關鍵!Edenred宜睿智慧攜手KLOOK打造全新員旅津貼生態圈。

根據富達投資與非營利組織 Business Group on Health 2021年做的企業健康與福利調查,69%企業在疫情期間增加了新的休假類別或提升了休假福利。深耕員工福利市場的Edenred宜睿智慧,觀察到企業所面臨的員工福利彈性需求,本次攜手全球領先的旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK推出旅遊福利即享券,憑藉彈性使用時機、多元福利選擇和降低滾動成本三大產品特色,協助企業以電子票券無痛轉型數位旅遊福利,讓旅遊津貼更貼近員工需求。

疫情再起,不少企業取消、延後員工旅遊時程,Edenred宜睿智慧觀察到企業所面臨的員工福利彈性需求,本次攜手KLOOK推出兼具彈性使用時機、多元福利選擇和降低滾動成本三大特色的旅遊即享券
圖說一:疫情再起,不少企業取消、延後員工旅遊時程,Edenred宜睿智慧觀察到企業所面臨的員工福利彈性需求,本次攜手KLOOK推出兼具彈性使用時機、多元福利選擇和降低滾動成本三大特色的旅遊福利即享券。

宜睿智慧攜手KLOOK開展P2P全新價值鏈,打造福利、旅遊娛樂一氣呵成的數位體驗

疫情導致企業尾牙、員工旅遊取消或延期的情況層出不窮,延伸帶來的企業營運挑戰再再考驗著企業應變能力,其中員工福利對於企業徵才、留才更是成為營運關鍵。瞄準旅遊業的數位轉型浪潮,Edenred宜睿智慧本次宣布與KLOOK攜手,開展P2P(Platform to Platform)的全新價值鏈,突破跨產業平台難以整合的限制,打造福利 應用平台與旅遊娛樂平台一氣呵成的數位體驗。企業員工收到旅遊福利即享券即可一手掌握旅遊福利的使用彈性,透過KLOOK,員工能依照家庭喜好與疫情發展隨時安排出遊行程,滿足以往企業旅遊津貼難以一體適用的使用日期彈性、小額分次使用、行程客製化等需求。對企業而言,旅遊福利數位化不僅實現了對零接觸的需求,福委單位不再因旅遊「時效性」增加內部調整的滾動成本,數位發券也省下企業與員工的旅遊收據報銷作業,同時為企業員工福利帶來彈性與多元化的選擇,藉由福利與旅遊及娛樂體驗預訂平台合作,員工輕鬆隨手就可享受疫情下難以消化的旅遊福利,大幅提升企業福委期望的員工滿意度。

福利即享券完善員工旅遊津貼生態圈,滿足更多元的度假體驗需求

Edenred宜睿智慧已帶領超過600家企業進行員工福利數位化,合作品牌橫跨百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂等通路,本次與KLOOK攜手推出旅遊福利即享券,透過福利即享券,企業員工可在KLOOK預訂各式熱門景點門票、一日遊、當地交通、飯店住宿及獨特體驗等,加上既有合作的雲朗集團、國泰飯店觀光事業旗下和逸飯店、慕軒飯店、台北國泰萬怡酒店、台北君悅飯店、台北大直英迪格酒店、高雄漢來大飯店等連鎖飯店,為員工旅遊津貼打造完整生態圈。對此,KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示:「期待與宜睿智慧攜手推出旅遊福利即享券,為企業員工帶來更彈性的員旅度假選擇,也為企業創造更彈性的福利方案,透過KLOOK平台上豐富的旅遊和娛樂活動,滿足不同的旅遊度假型態,開創更多元的員旅津貼可能性!」

深耕員工福利市場的Edenred宜睿智慧,本次與KLOOK合作祭出的旅遊即享券,加上過去既有的雲朗集團、國泰商旅,已逐步在員工旅遊津貼建立完整生態圈
圖說二:深耕員工福利市場的Edenred宜睿智慧,結盟KLOOK推出旅遊福利即享券,加上既有合作的雲朗集團、國泰飯店觀光事業旗下和逸飯店、慕軒飯店、台北國泰萬怡酒店、台北君悅飯店、台北大直英迪格酒店、高雄漢來大飯店等連鎖飯店,完善員工旅遊津貼生態圈。
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Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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Edenred宜睿智慧的「即享券」以無接觸、數位化的電子票券取代過去傳統的實體紙本禮券,突顯電子票券市場將為下一個快速成長的藍海!

電子票券「零接觸」商機 搶攻企業年終尾牙熱季

2021/12/29
天下雜誌 X 宜睿智慧

疫情催生全新消費習慣 帶動零接觸商機爆發

多年的數位化進程為消費者帶來有感的便利生活,台灣民眾也越來越習慣各種票證數位化、無紙化以及行動支付等智慧服務體驗,而今年受到實質的疫情影響,徹底顛覆大眾既有生活型態與消費習慣,造就各樣新興消費模式出現,民眾更加倚賴網路消費,偏好使用零接觸的電子支付方式,使得能夠輕鬆收納於手機錢包內的電子票券正以意想不到的速度蓬勃發展!台灣電子票券市場領導者Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)的「即享券」以無接觸、數位化的電子票券取代過去傳統的實體紙本禮券,逐步為廣大消費者與企業所接受,突顯電子票券市場將為下一個快速成長的藍海!

在疫情催化之下,消費者更加倚賴數位化服務,而Edenred電子票券擁有能夠取代實體禮品發放的「零接觸服務」絕對優勢,以及具備貼近民生消費的多樣化電子票券種類選擇,包含零售通路、速食、咖啡、便利商店…等選項,為企業帶來更加多元豐富的選擇,也提升消費者的使用意願。

企業年終尾牙熱季起跑,疫情新挑戰成最大變因!

隨著2021十二月到來,電子票券市場將緊接迎來歲末「尾牙熱季」,即使台灣疫情現在已相對穩定,新興變種病毒威脅仍在,面對多變的疫情發展、群聚等不確定因素,都讓企業難以評估是否如期舉辦尾牙與員工同樂。觀察近年台灣多數企業積極追求數位轉型,然而在員工禮品發放上,卻仍維持傳統以實體禮物或是紙本禮券作為禮贈主要方式,不但耗費大量人力與紙張,品項也無法滿足所有員工喜好,加上當前疫情威脅尚未完全解除,企業如何具備能夠彈性調整的禮物發放模式,讓尾牙兼顧「防疫」與「心意」便成最大挑戰。

Edenred作為電子票券市場的領導者,以「Benefit Xpress福利即享券」解決企業人資和福委會的痛點,企業端只需決定禮品金額,透過Email或簡訊即可輕鬆快速將電子票券寄送給每位員工,而員工可自行選擇喜愛的品牌,自由分配金額,隨心所欲彈性消費。如此一來不但能省去勞資雙方繁複的領券、核銷流程,更符合疫情下的「零接觸」的消費模式,為員工及企業同步創造超高滿意度!

後疫情時代送禮首選100%數位化Edenred即享券

Edenred深耕台灣電子票券市場超過十年,已累積創下高達8,000萬張的發券量,與超過100家的知名品牌合作,橫跨產業包含餐飲、百貨、連鎖零售通路和旅遊等,無論企業行銷、三節送禮甚至民眾自用送禮,皆能透過Edenred讓一切變得更容易,絕對是疫後數位新世代的員工福利與企業禮贈首選!

關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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年關將近,今年台灣企業還舉辦尾牙嗎?會怎麼舉辦?Edenred宜睿智慧委託104平台協助向各大企業調查發現,今年不確定性的風險大幅提升,仍有近半數企業不確定是否舉辦,更明顯的改變是,電子贈禮的需求暴漲,愈來愈多企業正在尋求「零接觸」禮品發送方式。

尾牙還辦嗎?調查:近半數企業不確定!電子贈禮成顯學,「福利即享券」需求爆發

2021/12/16
天下雜誌 X 宜睿智慧

今年台灣疫情爆發,五月全台更進入疫情三級警戒,人們閉門不出,企業紛紛啟動遠距、分流方式辦公,少有的環境「不確定性」,在疫情時代下已成為日常。就連往年此時都已紛紛定案的尾牙活動,如今更有近半數企業仍不確定尾牙是否舉辦,決定舉辦的企業,也紛紛開始尋求「零接觸」禮品發送方法。

今年還有尾牙嗎?調查發現:近半數企業仍不確定是否舉辦、電子贈禮需求暴漲

根據Edenred宜睿智慧針對全台人資、福委、尾牙籌辦人員的調查顯示,雖有高達73.2%企業每年固定舉辦尾牙,但截至11月中,目前仍有近半數(47%)尚未決定是否如往年般舉辦尾牙(包含常見於外商企業的Year End Party、Christmas Party等)

另外,23.8%受訪者表示,受疫情影響,公司今年舉辦尾牙的方式與往年不同。改變的型式包含取消尾牙,只發放禮品或抽獎;改辦線上尾牙、各部門主管自行決定或直接取消所有尾牙與抽獎活動。

疫情改變影響了企業舉辦尾牙的意願,更改變了人資、福委準備尾牙禮品的方式。調查發現,疫情前超過7成企業習慣發放現金、51%發放紙本禮券、42%發放實體禮品,如3C、家電、機車等;疫情後,現金、紙本禮券、實體禮品等大幅縮減,分別下降約15%。

成長最多的尾牙禮品類型,則為電子票券,包括福利即享券與各品牌發行的電子禮券,足足成長了13%。可見雖受疫情與景氣影響、為企業如何舉辦尾牙增添了不少變數,但人資、福委、尾牙籌辦人員,卻日漸重視零接觸、衛生與安全考量。即便是在疫情趨緩的年底,仍保持警戒,盡可能降低人與人的接觸,為企業員工的健康做足把關。

為企業扛下不確定性、以零接觸保障員工福利!Edenred「福利即享券」需求迎來爆發

年關將近,企業面對未來將持續與不確定性共處、對於零接觸需求的不斷成長,電子禮券的需求也順勢爆發。

在台深耕逾十年的Edenred宜睿智慧,目前已累積發行超過8,000萬張即享券」為超過600家企業指定採用的員工福利禮券,在民眾對電子、行動支付日漸仰賴的情況下,即享券成為愈來愈多品牌客戶發送員工福利,例如尾牙禮品、三節獎金的第一選擇。

調查顯示,在了解福利即享券發送使用形態後,逾6成受訪者表示會考慮做為尾牙禮品(包括36.5%有興趣與27.2%有一點興趣);經由Edenred宜睿智慧的內部調查統計,使用過福利即享券的企業客戶,滿意度也高達9成。

福利即享券囊括民眾最常使用的消費品牌,例如7-ELEVEN、家樂福、遠東Sogo、大潤發、迪卡儂、遠東百貨、屈臣氏等一線品牌,經由簡訊或Email連結即可使用,操作便捷,不用擔心需隨身攜帶紙本禮券才能使用;對企業來說,更省去傳統人資多家詢價、點收、保管等流程,平均每年省下600個作業工時、減少約75天的人力成本(6000名員工客戶實際統計數據)。

數位發券的方式,更實現了企業對零接觸的需求,福利與禮贈品將無須再派發,員工再也不用排隊、聚集一處領取禮品,降低群聚可能產生的接觸感染;不受地點的限制,也符合愈來愈多企業對遠距、異地辦公的轉型目標。針對擁有多國藉員工的科技大廠或企業,「即享券」支持多種語言的特點,也為福委與人資省下大量作業與溝通時間。

綠能減碳!十年省下427頓碳排、救下1.5萬棵樹,Edenred以電子禮券實現永續

Edenred宜睿智慧助攻企業完成零接觸目標,以數位化方式迎戰未來的不確定外,福利即享券省下了工時、為員工安全把關,更落實了綠能、減碳的目標,協助台灣愈來愈多企業成為綠色供應鏈一員。

福利即享券的數位作業流程,讓人資不需浪費時間做來回詢價、採購,企業挪出空間來清點、保管,一線員工也不用特別出門領取、簽收,大幅釋放整體員工的生產力,更減少運送紙本禮券過程的碳排足跡。

Edenred宜睿智慧業務副總葉義政表示,這十年來的禮券無紙化,總計減少了427噸的碳排放量,也讓1.5萬棵樹木免於受砍伐做成紙漿。展望未來,Edenred更期望從自身做起,導入綠電,成為各企業客戶的綠色供應鏈夥伴。

瞭解更多福利即享券https://bit.ly/3DYwemo

關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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本新聞稿所提及的標誌與其他商標皆登記為 Edenred S.A、其子公司或第三方的註冊商標。未經事先書面同意,不得將前述註冊商標用於商業目的。

台灣電子票券領導品牌Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)高度重視資通訊安全與個資隱私保護。

Edenred宜睿智慧獲ISO 27701、27001資訊管理認證 以業界最高標準保障個資隱私

台灣電子票券領導品牌Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)高度重視資通訊安全與個資隱私保護,除獲得國際資通訊安全管理系統BS 10012:2017個資隱私保護雙認證,日前更正式獲頒「ISO 27701:2019、ISO 27001個資隱私資訊管理系統」證書。Edenred宜睿智慧取得BS 10012、ISO 27701及ISO 27001國際三項個資隱私保護認證,成為電子票券市場中全面落實通訊安全與個資隱私保護的標竿。

Edenred宜睿智慧自2011 年發展電子票券以來,電子票券發行量破千萬張,培養出數百萬的電子票券使用者,並伴隨大量的交易資料與訊息。ISO 27701利用資安管理基礎,延伸隱私保護的個資管理國際標準,對於掌握大量個人可識別資訊 (PII)且高度資訊自動化處理之企業,獲此ISO國際標準之認證,不但可藉此加強個資隱私保護,更顯企業對個資保護公信力、展現善盡管理責任的重視。

隨著數位新型態的服務發展與服務推陳出新,如何保障使用者個資與隱私安全是電子服務商的最大課題。Edenred宜睿智慧深耕台灣數十年,個資管理與資訊安全為公司核心競爭力之一,因此持續導入最新的個資隱私國際標準,並落實相關規範及管控措施,而順利達成國際最新隱私保護標準要求,Edenred宜睿智慧在電子票券產業以最高標準規格為目標,確保所有交易資料的處理與利用都在高度安全且符合法令、法規之需求下進行,徹底履行對所有客戶、合作夥伴、內部員工及使用者資料保護的承諾,展現對個資與隱私保護的決心,以提供最安全、便利且安心的數位服務。

數位轉型當道,員工福利券的應用模式也該即刻起轉型。Edenred聚焦市場需求推出「福利即享券2.0」,讓員工隨時隨地享用福利,究竟他們優化哪三大功能?

員工福利禮券的創新者Edenred!福利即享券2.0功能再升級,幫助企業數位轉型又實現減碳

2021/11/13
數位時代 X 宜睿智慧

觀察一間企業的數位化程度,能從哪些面向觀察?是IT、OT全面資訊化?還是協作工具邁向雲端?事實上,要評估一間企業數位轉型是否精準到位,更能從小細節審視,也就是企業員工福利禮券,還在用傳統紙本一張張清點、發送;還是全面導入電子禮券,讓員工不受地點、時間限制,更彈性享受福利。

員工餐券制度創始企業的Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris),進入台灣市場長達10年,累積發行量已超過8,000萬張電子禮券。因應近年點數經濟、行動支付應用的普及化,Edenred業務副總葉義政表示:「我們今年電子禮券發行量預估突破2000萬張,證明台灣企業對員工福利方案的數位接受度越來越高!」

究竟,Edenred這些年備足哪些功夫,讓全台超過500多家企業,搶著使用他們的最新產品「福利即享券2.0」?

教育市場的創新者 Edenred鏈結商家、企業、員工打造數位禮券生態系

身為解決方案的創新者,就該肩負起教育市場的責任,對Edenred也不例外。葉義政回應,當時剛進入台灣市場,一邊要邀請合作商家,像是百貨、量販及零售業者,加入Edenred的電子禮券合作;另一邊要教育企業客戶尤其是行銷及福委會這類單位,讓他們更願意導入電子禮券,作為行銷贈禮發放、員工三節、尾牙禮金的新興方案。

既然商機存在,Edenred如何有效串起供需兩端,為電子禮券的商業模式挹注成長動能?葉義政說:「歸因於兩大策略,其一是讓市場看到我們的價值主張;其二是我們實際解決企業福委會的痛點。」

「Enrich connections. For good是Edenred不斷凸顯的品牌發展願景,」葉義政解釋,Edenred擔任鏈結的任務,打造數位禮券平台串連商家、企業、及員工,讓大家可以享受數位工具帶來的效率,並且福利即享券2.0通過台灣新型專利認證,證明有其應用價值。其次則是運用「化繁為簡」Simplicity的產品設計思維,從頭到尾徹底解決福委會長期的痛點。

只要擔任過企業福委,就能體會葉義政口中的痛處。光是選擇禮券方案、統計人數的前置作業就已曠日廢時,更不用說等紙本禮券送來後的清點、保管、發放等作業,流程繁瑣到壓縮例行工作的時間。甚至有些員工出差、請假無法即時領取,福委最怕禮券遺失或竊盜發生在自己身上,無形中增加保管禮券的壓力。

福利即享券全面升級2.0 幫你省下600多個作業工時

看準市場對電子禮券的接受度持續加溫,Edenred近期升級旗下電子禮券方案,推出全新「福利即享券2.0」,不僅省去以往紙本禮券盤點、管理的繁雜流程,而且還能直接透過Email、簡訊發送,員工不用進公司也能在線上領券,點選專屬連結就能立即使用。

值得一提的是,葉義政強調Edenred持續觀察用戶的使用情況及反饋,因此在福利即享券2.0的使用設計上,特別鎖定三大功能進行優化,就是要讓終端用戶真的有感。

第一個亮點是打破品牌限制,讓禮券價值最大化。不同以往一份禮券多半限定使用單一品牌,現在可以依員工喜好,任選30種以上的商家品牌,從吃的、用的、玩的應有盡有。第二項新功能則是提供多種面額彈性搭配,例如員工尾牙抽中一萬元,他就能依據當下需求選擇不同的面額來分批使用在單一或是不同的品牌,讓消費情境及習慣更因人而異。

第三項新應用,則是提供嶄新的票夾管理功能。對許多人來說,可能不會隨時記錄用過哪些禮券、額度還剩多少;此次升級特別設計禮券管理介面,讓用戶一目瞭然掌握禮券使用情況,強化使用者體驗。又或是員工在三節、尾牙、KPI達成獎勵等不同時期,會收到許多張禮券, 也能管理存放在Apple Wallet或Google Pay中集中管理。

助攻企業數位化又減碳,致力成為綠色供應鏈一員

根據統計,與傳統紙張禮券相比,電子禮券的作業流程及時間能有效簡化,一年可省下600多個工時(以擁有6,000名員工的企業統計數據),也就是員工不需浪費時間做詢價採購、清點、保管、發放、簽收等工作。除了大幅釋放福委的工作生產力,Edenred同時沒有忽略品牌價值的另一元素「For good」,即是企業社會責任與永續發展。

葉義政回應,「Edenred積極回應全球趨勢,致力減少碳排放,我們計算這十年來禮券無紙化後,總共減少427噸的碳排放量,也讓1.5萬棵樹木免於受砍伐做成紙漿。」此外,電子禮券同時也能減少運送紙本禮券過程的碳排足跡,甚至未來Edenred更期望從自身做起導入綠電,成爲各企業客戶的綠色供應鏈夥伴之一。

放眼疫後時代,企業擁抱電子禮券的力道只會有增無減,福利即享券還具備那些潛力價值?一來是Edenred觀察到台灣疫情在今年五月爆發後,三節之一的端午就讓許多企業大幅改用福利即享券作為替代方案。二來是Edenred追求創新的腳步從未停下,不論是功能設計或產品方案仍持續與時俱進,像是與外送業者foodpanda、電商平台momo購物網的聯手,或是今年9月運動品牌迪卡儂成為福利即享券的合作商家之一。

誠如葉義政所強調,「我們會不斷推陳出新,根據用戶需求、市場變化發想各種新的計畫,讓大家一提到員工福利禮券,馬上就會想到Edenred的福利即享券2.0!」

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關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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疫後時代為了避免員工大批出走、留住好人才,企業善用以下四大策略,打造嶄新的員工獎勵機制。

遠距工作好難維持員工向心力?「獎勵機制」運用四大策略,凝聚員工共創歸屬感

2021/10/15
經理人 X 宜睿智慧

疫情爆發當下,許多企業遭遇缺工、缺料的生產難題,隨著疫苗施打後,各國城市逐漸解封,但企業管理者也迎來第二道關卡—離職潮爆發。像是美國今年在四月復工後,離職人數飆升到395萬,創下20年來的歷史新高。員工好不容易熬過疫情可能被裁員、減薪的處境,為何還要選擇離職?

疫情讓企業允許員工在家辦公或異地工作,工作模式不再像過去每天能見到面,甚至許多員工在家要一邊照顧小孩一邊工作,促使傳統的管理方法、績效考核無法遵循過去的原則。疫後時代為了避免員工大批出走、留住好人才,企業善用以下四大策略,打造嶄新的員工獎勵機制。

策略一 疫情期間善用電子禮券,強化員工歸屬感

正因為員工在家工作後,面對面互動減少,連帶對組織的歸屬感降低,造成工作心態的疏離。疫情期間透過電子禮券發送,是關懷員工健康、了解工作狀況最直接又方便的獎勵方案。台灣電子禮券領導品牌Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)業務副總葉義政表示,「我們公司今年內部就發放四次防疫福利金,很多員工回饋說特別感受到公司的體貼,所以在WFH期間,我們整體營運績效仍能保持成長。」

為什麼員工對電子禮券的接受度特別高?以Edenred「福利即享券2.0」為例,目前與超過30個品牌商家合作,橫跨一線百貨、量販及零售品牌,而且有多種額度可彈性使用,讓員工自由選擇他想買的品項、想用的面額。因此在電子禮券的使用過程,就能發揮最大化價值,讓員工感受企業的用心,連帶更積極投入工作,績效表現也跟著提升,創造正向的循環。

策略二 獎勵機制彈性又快速,跨世代、國籍員工都有感

另外在獎勵員工的方案選擇上,如何把獎勵制度設計更彈性、更快速,也是企業管理階層亟需考慮的環節。過去許多企業採用紙本禮券發給員工,在清點、發放、保管等環節,皆非常耗時費力,而且在「時效性」也較難因應決策及時調整,導致無法凸顯員工當下被獎勵的榮譽感。

葉義政就舉例,許多公司發放三節禮金、尾牙抽獎都是用福利即享券2.0發送,員工獲獎的當下就能從Email或簡訊收到電子禮券的專屬連結,而且點開連結後就能直接使用。「我們觀察到電子禮券的直接發送讓員工最有感,而且福利即享券2.0獲得台灣新型專利證明有其價值,對企業在發送和管理成本也相對低,」葉義政解釋。

他接著提到,台灣許多企業隸屬製造業,內部員工年齡層橫跨多個世代,以及普遍聘用外籍移工,福利即享券2.0針對高齡員工或外籍成員皆沒有使用障礙。因為Edenred設計電子禮券特別講究使用者體驗,即使不是「數位原住民」的員工也能透過影片指導或線上諮詢,馬上學會如何使用電子票券。另外福利即享券2.0也支援英、日、泰、越、印尼文等語言,讓外國員工都能一起同享電子禮券的福利。

策略三 獎勵名目更多元、更有趣,員旅的最佳替代方案

疫情也讓組織原本實體的員工聚餐日、Team Building活動、企業運動日、或是開會下午茶全部被迫取消。為了讓員工不因遠距工作而減少聯絡,許多公司的HR人資單位,在疫情期間積極發想各種活動、競賽,讓大家可以在線上相聚,同時藉由遊戲機制來提供員工獎勵。

葉義政分享在疫情期間,觀察到許多Edenred的企業客戶舉辦各種活動,讓員工維持享有與過去相同的福利,像是每季的榮譽獎勵、圖書獎勵;或是宅在家攝影比賽、會議前提供大家foodpanda餐券,大家使用福利即享券2.0購買茶點,創造同仁聚在一起開會的儀式感。

「疫情之後,越來越多HR選擇電子禮券,因為不用接觸、不用進辦公室,同樣能針對各部門的競賽、活動立刻發放獎勵,」葉義政解釋。也就是透過福利即享券2.0,讓各企業的人資在疫情當下,還是能照常在線上舉辦公司活動、提供獎勵金,創造大家仍一起工作奮戰的氛圍。

另外,因為疫情導致許多公司取消例行的員工旅遊,這時候該如何應變,提供等值的替代方案呢?Edenred就發現許多企業把員旅的補助,全數轉為「福利即享券2.0」,讓員工可以因應防疫需求,可以直接到家裡附近超商量眅使用即享券;又或是要採購休閒生活用品,也能在博客來、迪卡儂、momo購物網消費,既可以保護員工安全又享有多元消費選擇。

策略四 尾牙獎勵選擇多又便利,讓員工專注高產值工作

隨著年關將近,企業福委會也要開始準備尾牙、year-end party的各項事宜。對福委來說,每年最苦惱的就是在設計活動、挑選獎勵、發放獎品等流程。根據Edenred統計,有些大型企業光是在採購禮券的前置作業,就要花上2個月的時間,更不用說尾牙落幕之後,後續在核對得獎名單、發放禮券及禮品等繁瑣工作,經常占用福委的正職工時。

對此,葉義政認為疫情讓許多企業改為線上尾牙,那禮券的發放更應該朝向數位化,一瞬間就能把福利即享券2.0全數派發給所有員工。讓員工不用再為尾牙活動「瞎忙」,把一年平均近75天在處理紙本禮券的工時(6000名員工企業實際統計數據),投入到更高附加價值的工作任務。

最後葉義政也呼籲,企業在設計員工獎勵機制的時候,除了善用上述四大策略,同時也盡可能讓員工在平日工作過程中,能隨時隨地享用福利金。他強調,「我們Edenred的企業Slogan訴求『員工的日常生活夥伴』,也就是希望透過福利即享券2.0方案,幫助更多企業把員工福利融入到大家的職場生活之中。」

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去(2020)年對許多產業而言,無疑增添了不少不確定性,但對電子票券市場而言,卻是信心滿滿、迎接蓬勃發展的一年。

逾 9 成人願意購買轉贈!台灣人使用電子票券有何習慣?

圖文:Edenred · 整合傳播部企劃製作/出處: 天下文化
受疫情侵擾的2020,為台灣電子票券注入活水。宜睿智慧(Edenred)、LINE、蝦皮等業者紛紛擴大搶市。

波仕特(Pollster)市調報告曾指出,台灣總體禮券市場規模約400億,其中以數位化發放的「電子票券」普及率高達近 90%。

台灣目前主要有幾大業者搶攻這塊市場,以瞄準B2B市場、提供企業解決方案為主的宜睿智慧(Edenred),與主要聚焦B2C端的LINE酷券(現改名為LINE禮物)、蝦皮購物等。

根據(宜睿夥伴—)LINE禮物於2020年底公布的整體送禮業績數據顯示,與前(2019)年相比成長率逾3成5!Edenred更是交出了亮點的成績單,業務部副總經理葉義政曾對媒體表示「針對企業福委會這塊的市場,相比去年已有超過 2 位數成長。」

台灣電子票券快速增長:逾半數民眾使用過Edenred、LINE服務

電子票券市場之所以能快速成長,得歸功於兩點:疫情推動的數位轉型浪潮、行動支付的使用習慣養成。

疫情下,企業更重視零接觸、避免群聚等衛生安全,金融業更帶頭掀起的遠端辦公、在家上班的風潮;病毒變種、不斷有確診病例等安全疑慮,也連帶影響企業辦尾牙、員工旅遊、家庭日等群聚活動的意願,據yes123求職網2020年底調查,確定會辦尾牙的企業比例僅55.9%,創近8年新低,今年的趨勢還有待觀察。而民眾對行動支付日漸熟悉、養成的使用習慣,更為電子票券市場注入活水。

資策會(MIC)2020年下半年行動支付消費者調查顯示,行動支付(60.3%)的使用比率首度超越實體電子票證(54.8%,如一卡通、悠遊卡等)。資深產業分析師胡自立表示,隨著電子支付新法通過,加上疫情持續加速消費者對非接觸式工具的依賴,預期今(2021)年市場將更活絡。

由Edenred調查、發布的〈2020台灣電子票券趨勢〉報告中顯示,逾半數(52%)20到50歲間的民眾曾使用Edenred即享券、LINE禮物等電子票券,且近9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券,贈送給親友使用,可見民眾對電子票券的使用需求日漸依賴,且願意分享、在疫情下選擇以更安全的方式送禮。

從Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉中能發現,台灣電子票券市場逐步成熟、民眾接受度高,9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券轉贈給親友。
從Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉中能發現,台灣電子票券市場逐步成熟、民眾接受度高,9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券轉贈給親友。

電子票券為何盛行?使用習慣調查:逾7成民眾最在乎價格

方便性、價格吸引力,是驅使多數民眾願意購買、使用電子票券的兩大主因。〈2020台灣電子票券趨勢〉調查發現,電子票券結合手機、平板的使用方式,取代以往紙本需親領、保存等作業,還能避免遺失與損毀等風險;另外,電子票券含兼具結合消費紅利與點數兌換、減少購買費用等優點;逾7成消費者表示,購買電子票券時,會以優惠、折扣額度為主要考量。

其中,最受歡迎的電子票券類型為便利超商(66%),其次為量販店(47%)、餐飲速食(46%)。而Edenred推出的Ticket Xpress 即享券合作了如統一超商、全家、家樂福、momo購物網、遠東SOGO百貨及王品等總計超過100間知名品牌合作,全方面布局電子票券商機。

Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉顯示,使用便利、保存容易、能減少購買費用,是吸引消費者購買電子票券的主因。
Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉顯示,使用便利、保存容易、能減少購買費用,是吸引消費者購買電子票券的主因。

電子票券的未來:滿足驟變的生活型態,幫助企業轉型、更貼近員工需求

深耕市場十逾年的Edenred,是全台第一個做出「網券核銷機制」的品牌、更是唯一百分百專注於發行電子票券的公司。

改革需親臨機台、輸入序號的繁瑣流程,Edenred讓用戶能直接以條碼、QRcode方式核銷,使用票券;2018年推出能自選品牌的多選一即享券,技術創新領先業界,讓將票券品牌的選擇權交還給收到禮券員工,今年度更推出福利即享券2.0, 除了員工可以自選品牌外,還可以將票券分配成不同的面額,讓一張票券的使用可以有上看150種的搭配變化。

以往企業發放員工禮券,大部分是由輪值的福委負責規劃,員工排隊、或於定期時間內找負責同事領取。這種「紙本發放」的流程,不但耗時、消耗員工產能,疫情下更可能引發群聚、接觸感染。

而Edenred推出的Benefit Xpress福利即享券,就是將禮券電子化、透過公司內信件、簡訊發送,不但節省福委後台清點的工時、也降低前置作業如採購、分批發送等作業,還達成「零接觸」,讓員工、企業使用起來更方便、安心,即時無距離限制的發送方式,也符合日漸成長的遠距辦公需求。

電子票券的數位化服務,為企業人資、福委每年降低600個禮券準備及發放的作業工時、減少約75天的人力成本,更滿足疫情下大眾對人身安全的需求;也幫助企業站在更重視防疫、體諒員工的角度與職員互動,客戶滿意度達近9成。

此外,Edenred更是業界唯一銀行等級S&P標準普爾信用評等、歐盟BBB+/A-2與個資保護法(GDPR)、洗錢防制法(AML)合規,且通過ISO-27001、BS 10012資安認證的品牌。

電子票券市場快速成長,但市場變化更快速,業者只能跑得比兩者更快。未來Edenred將提供更多創新的功能、讓電子禮券的應用有更多的可能性。

>>下載完整〈2020台灣電子票券趨勢〉報告

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讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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