Edenred FAQ

常見問題

  • 「全家」、「萊爾富」、OK超商電子兌換券如何使用?

    為何於便利商店機臺輸入序號後,系統顯示序號錯誤或序號不存在?
    請您先確認操作流程是否正確,請參閱請參閱【全家_Famiport取票步驟】or【萊爾富_LifeET取票步驟】or【OK超商_OK‧GO取票步驟】

    貼心提醒:

    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存,如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項);故建議您在序號效期內,需使用時再操作列印,並於列印完成後,立即結帳使用。

    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同),一但過期即無法再結帳使用,各便利商店使用效期如下,建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
      「7-ELEVEN兌換券」列印後,依感熱紙標示的期限為主。
      「全家兌換券」一經列印,有效期限為七天。
      「萊爾富兌換券」列印後,依感熱紙標示的期限為主。
      「OK超商兌換券」列印後,有效期限10分鐘。

  • 我想要更改寄送的電子信箱(email),可以將序號改發至別的電子信箱嗎?

    若您的電子信箱更改,須請您向原活動單位或福委會申請更改電子信箱發送序號。
  • 我手機換號碼了,可以將序號改發至新手機嗎?

    若您的手機號碼更改,須請您向原活動單位申請更改號碼重新發送序號。
  • 我的序號過期了,怎麼辦?

    序號效期皆依據活動單位的活動辦法而訂定之,建議您可以先點選線上即時客服或Email至客服信箱查詢,我們將盡速為您確認後回覆。
  • 為什麼我的序號不能使用(兌換)?

    序號無法使用的狀況有較多種因素造成,請您點選線上即時客服或Email至客服信箱,我們將盡速為您確認後回覆。
  • 忘記票券開啟密碼 / 找不到票券開啟資訊 / 沒收到票券 ➜ 快速補發

    Ticket Xpress即享券請點選線上即時客服或Email至客服信箱,我們將盡速為您確認後回覆。
    Benefit Xpress福利即享券發送日為近一年內,請確認原寄送Email,點此申請補發。發送日超過一年,請點選線上即時客服或Email至客服信箱申請補發。
  • 退券規則


    1. 透過網路購買Edenred宜睿智慧即享券(下稱「本券」)之人,如完全未使用本券,具有原始購買人身分之持券人(「原購買人」),得於購買之次日起7日內或原始購買管道之規定期限內,透過原始購買管道申請退券;如持券人並非原購買人,持券人應洽原購買人,並應出示其持有本券之證明以及原購買人向本公司購買本券之原始購買憑證,本公司始受理退券申請。 本券已使用者,如有餘額,可使用完畢,恕不接受部分退券。申請退券後,如經本公司同意退券者,本公司有權依面額扣除購買折扣並收取3%手續費,惟退券係因可歸責於本公司之事由所致者,不在此限。為配合洗錢防制之國家政策,以信用卡購買本券者,其退券應辦理退刷;以現金購買本券者,其退券應循原付款方式退回原帳號。針對超過網購猶豫期而申請退券者,本公司保留予以拒絕的權利。

    2. 本券並非票據法所規定之有價證券,持券人不得以本券請求兌換現金。

  • 「全家」、「萊爾富」、OK超商電子兌換券如何使用?

    為何於便利商店機臺輸入序號後,系統顯示序號錯誤或序號不存在? 請您先確認操作流程是否正確,請參閱請參閱【全家_Famiport取票步驟】or【萊爾富_LifeET取票步驟】or【OK超商_OK‧GO取票步驟】 貼心提醒:
    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存,如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項);故建議您在序號效期內,需使用時再操作列印,並於列印完成後,立即結帳使用。
    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同),一但過期即無法再結帳使用,各便利商店使用效期如下,建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。 「7-ELEVEN兌換券」列印後,依感熱紙標示的期限為主。 「全家兌換券」一經列印,有效期限為七天。 「萊爾富兌換券」列印後,依感熱紙標示的期限為主。 「OK超商兌換券」列印後,有效期限10分鐘。
  • 我想要更改寄送的電子信箱(email),可以將序號改發至別的電子信箱嗎?

    若您的電子信箱更改,須請您向原活動單位或福委會申請更改電子信箱發送序號。
  • 我手機換號碼了,可以將序號改發至新手機嗎?

    若您的手機號碼更改,須請您向原活動單位申請更改號碼重新發送序號。
  • 我的序號過期了,怎麼辦?

    序號效期皆依據活動單位的活動辦法而訂定之,建議您可以先點選線上即時客服或Email至客服信箱查詢,我們將盡速為您確認後回覆。
  • 為什麼我的序號不能使用(兌換)?

    序號無法使用的狀況有較多種因素造成,請您點選線上即時客服或Email至客服信箱,我們將盡速為您確認後回覆。
  • 忘記票券開啟密碼 / 找不到票券開啟資訊 / 沒收到票券 ➜ 快速補發

    Ticket Xpress即享券請點選線上即時客服或Email至客服信箱,我們將盡速為您確認後回覆。 Benefit Xpress福利即享券發送日為近一年內,請確認原寄送Email,點此申請補發。發送日超過一年,請點選線上即時客服或Email至客服信箱申請補發。
  • 退券規則

    1. 透過網路購買Edenred宜睿智慧即享券(下稱「本券」)之人,如完全未使用本券,具有原始購買人身分之持券人(「原購買人」),得於購買之次日起7日內或原始購買管道之規定期限內,透過原始購買管道申請退券;如持券人並非原購買人,持券人應洽原購買人,並應出示其持有本券之證明以及原購買人向本公司購買本券之原始購買憑證,本公司始受理退券申請。 本券已使用者,如有餘額,可使用完畢,恕不接受部分退券。申請退券後,如經本公司同意退券者,本公司有權依面額扣除購買折扣並收取3%手續費,惟退券係因可歸責於本公司之事由所致者,不在此限。為配合洗錢防制之國家政策,以信用卡購買本券者,其退券應辦理退刷;以現金購買本券者,其退券應循原付款方式退回原帳號。針對超過網購猶豫期而申請退券者,本公司保留予以拒絕的權利。
    2. 本券並非票據法所規定之有價證券,持券人不得以本券請求兌換現金。
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