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  • 若我被 APP 登出卻收不到驗證碼該怎麼辦？

    若收不到驗證碼，請依照以下步驟操作： 

    1. 更新Edenred Taiwan APP至 2.20.5 版本。 

    2. 打開APP輸入帳號及密碼後，在驗證碼輸入頁面下方點選 「我需要協助」。 

    3. 點選 「開始驗證」，並依指示輸入員工綁定資訊。驗證成功後，即可完成登入。 

  • 為何會收不到 APP 驗證碼？

    若您過去曾申請過「阻擋企業廣告簡訊」 功能，請聯繫門號所屬電信業者客服，申請關閉該功能，以利正常接收驗證碼並完成登入。

  • 若手機號碼已變更，該如何在 App 內更改？

    登入 App 後請點選「我的帳戶」點擊「手機號碼」，即可依系統指示完成手機號碼變更。 

  • 福利即享券與好禮即享券之間有什麼不同？


    福利即享券主要用於員工福利，可彈性滿足多元員工需求；好禮即享券則專為企業行銷活動、客戶維繫與合作夥伴禮贈設計，兩者皆為數位化票券，提供廣泛的兌換選擇。

  • 宜睿智慧 (Edenred) 台灣提供哪些主要的企業服務？

    Edenred 台灣提供企業員工福利、彈性福利規劃與品牌數位禮贈解決方案，旗下產品包含福利即享券與好禮即享券，協助企業激勵員工、提升品牌忠誠度，並有效管理行銷活動預算。

  • 列印時遇機台故障、卡紙、缺紙或列印之單據為空白等狀況，重新操作時系統卻顯示已兌換而無法再重新列印?

    要麻煩您立即向該便利商店門市人員或機臺客服反應上述情況，人員會協助處理。各超商機臺客服如下：
    「7-ELEVEN_ibon服務專線」：0800-016-138
    「全家_Famiport服務專線」：0800-071-999 #5
    「萊爾富LifeET服務專線」：0800-022-118
    「OK超商_OK.GO服務專線」：0800-212-683

    貼心提醒：

    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項)；故建議您在序號效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。

    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同)，一但過期即無法再結帳使用，各便利商店使用效期如下，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
      「7-ELEVEN兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。
      「全家兌換券」一經列印，有效期限為七天。
      「萊爾富兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。
      「OK超商兌換券」列印後，有效期限10分鐘。

  • 「全家」、「萊爾富」、OK超商電子兌換券如何使用?

    為何於便利商店機臺輸入序號後，系統顯示序號錯誤或序號不存在?
    請您先確認操作流程是否正確，請參閱請參閱【全家_Famiport取票步驟】or【萊爾富_LifeET取票步驟】or【OK超商_OK‧GO取票步驟】

    貼心提醒：

    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項)；故建議您在序號效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。

    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同)，一但過期即無法再結帳使用，各便利商店使用效期如下，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
      「7-ELEVEN兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。
      「全家兌換券」一經列印，有效期限為七天。
      「萊爾富兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。
      「OK超商兌換券」列印後，有效期限10分鐘。

  • 於門市消費後，票券狀態有問題要如何處理?

    請您點選右下角 線上即時客服 或 Email至客服信箱，提供以下資訊，我們將盡速為您確認後回覆。

    1. 票券序號:

    2. 使用門市:

    3. 使用日期:

    4. 消費金額:

    5. 狀態問題描述:

  • 票券為何無法使用?

    為了能完整確認您的問題，請您點選右下角 線上即時客服 或 Email至客服信箱
    傳送問題時也請提供以下資訊，我們將盡速為您確認後回覆。

    1. 無法使用票券狀況描述:

    2. 票券序號:

    3. 使用日期/時間:

    4. 消費門市:

  • 以EMAIL方式收到，但沒有印表機可列印該怎麼辦?

    請您打開 Email ➜ 頁面往下滑至 「開券密碼」與「票券效期」，點擊下方按鈕 : 開啟票券 Claim Now
    ➜ 拿出手機掃描電腦頁面的 QR Code ➜ 手機出現即享券輸入密碼頁面 ➜ 將此頁面按星號加入最愛儲存 ➜ 記住開券密碼，於消費時到瀏覽器我的最愛找出此張票券 + 輸入密碼，即可使用。

  • 我可以將兌換的即享券送給朋友使用嗎?

    由於電子兌換券有認券不認人之特性，建議您將兌換憑證(EMAIL/SMS)轉送予朋友即可；另請提醒您需留意序號一經兌換即無法重覆使用，如欲贈送他人，建議將自己持有之序號刪除以避免混淆。

  • 我有A套餐的兌換劵，但到現場想要補差額換別的商品可以嗎?

    大部分的即享券是產品券，恕無法更換兌換商品或補差額換購他品。只有少部分的即享券是可以的(例如：怡客咖啡的飲品可自行補差額升級)，請您以即享券公告之注意事項為準。
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  • 若我被 APP 登出卻收不到驗證碼該怎麼辦？

    若收不到驗證碼，請依照以下步驟操作： 
    1. 更新Edenred Taiwan APP至 2.20.5 版本。 
    2. 打開APP輸入帳號及密碼後，在驗證碼輸入頁面下方點選 「我需要協助」。 
    3. 點選 「開始驗證」，並依指示輸入員工綁定資訊。驗證成功後，即可完成登入。 

  • 為何會收不到 APP 驗證碼？

    若您過去曾申請過「阻擋企業廣告簡訊」 功能，請聯繫門號所屬電信業者客服，申請關閉該功能，以利正常接收驗證碼並完成登入。

  • 若手機號碼已變更，該如何在 App 內更改？

    登入 App 後請點選「我的帳戶」點擊「手機號碼」，即可依系統指示完成手機號碼變更。 

  • 福利即享券與好禮即享券之間有什麼不同？

    福利即享券主要用於員工福利，可彈性滿足多元員工需求；好禮即享券則專為企業行銷活動、客戶維繫與合作夥伴禮贈設計，兩者皆為數位化票券，提供廣泛的兌換選擇。

  • 宜睿智慧 (Edenred) 台灣提供哪些主要的企業服務？

    Edenred 台灣提供企業員工福利、彈性福利規劃與品牌數位禮贈解決方案，旗下產品包含福利即享券與好禮即享券，協助企業激勵員工、提升品牌忠誠度，並有效管理行銷活動預算。

  • 列印時遇機台故障、卡紙、缺紙或列印之單據為空白等狀況，重新操作時系統卻顯示已兌換而無法再重新列印?

    要麻煩您立即向該便利商店門市人員或機臺客服反應上述情況，人員會協助處理。各超商機臺客服如下： 「7-ELEVEN_ibon服務專線」：0800-016-138 「全家_Famiport服務專線」：0800-071-999 #5 「萊爾富LifeET服務專線」：0800-022-118 「OK超商_OK.GO服務專線」：0800-212-683 貼心提醒：
    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項)；故建議您在序號效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。
    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同)，一但過期即無法再結帳使用，各便利商店使用效期如下，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。 「7-ELEVEN兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。 「全家兌換券」一經列印，有效期限為七天。 「萊爾富兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。 「OK超商兌換券」列印後，有效期限10分鐘。

  • 「全家」、「萊爾富」、OK超商電子兌換券如何使用?

    為何於便利商店機臺輸入序號後，系統顯示序號錯誤或序號不存在? 請您先確認操作流程是否正確，請參閱請參閱【全家_Famiport取票步驟】or【萊爾富_LifeET取票步驟】or【OK超商_OK‧GO取票步驟】 貼心提醒：
    1. 便利商店小白單(感熱紙)不易保存，如有磨損以致該券無法使用需自行負責(詳見便利商店小白單注意事項)；故建議您在序號效期內，需使用時再操作列印，並於列印完成後，立即結帳使用。
    2. 提醒您感熱紙上皆有備註使用期限(與序號效期不同)，一但過期即無法再結帳使用，各便利商店使用效期如下，建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。 「7-ELEVEN兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。 「全家兌換券」一經列印，有效期限為七天。 「萊爾富兌換券」列印後，依感熱紙標示的期限為主。 「OK超商兌換券」列印後，有效期限10分鐘。

  • 於門市消費後，票券狀態有問題要如何處理?

    請您點選右下角 線上即時客服 或 Email至客服信箱，提供以下資訊，我們將盡速為您確認後回覆。
    1. 票券序號:
    2. 使用門市:
    3. 使用日期:
    4. 消費金額:
    5. 狀態問題描述:

  • 票券為何無法使用?

    為了能完整確認您的問題，請您點選右下角 線上即時客服 或 Email至客服信箱 傳送問題時也請提供以下資訊，我們將盡速為您確認後回覆。
    1. 無法使用票券狀況描述:
    2. 票券序號:
    3. 使用日期/時間:
    4. 消費門市:

  • 以EMAIL方式收到，但沒有印表機可列印該怎麼辦?

    請您打開 Email ➜ 頁面往下滑至 「開券密碼」與「票券效期」，點擊下方按鈕 : 開啟票券 Claim Now ➜ 拿出手機掃描電腦頁面的 QR Code ➜ 手機出現即享券輸入密碼頁面 ➜ 將此頁面按星號加入最愛儲存 ➜ 記住開券密碼，於消費時到瀏覽器我的最愛找出此張票券 + 輸入密碼，即可使用。

  • 我可以將兌換的即享券送給朋友使用嗎?

    由於電子兌換券有認券不認人之特性，建議您將兌換憑證(EMAIL/SMS)轉送予朋友即可；另請提醒您需留意序號一經兌換即無法重覆使用，如欲贈送他人，建議將自己持有之序號刪除以避免混淆。

  • 我有A套餐的兌換劵，但到現場想要補差額換別的商品可以嗎?

    大部分的即享券是產品券，恕無法更換兌換商品或補差額換購他品。只有少部分的即享券是可以的(例如：怡客咖啡的飲品可自行補差額升級)，請您以即享券公告之注意事項為準。
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