國泰產險旅遊電子憑證使用規則

國泰產險員工旅遊電子憑證兌換方式
東南旅遊兌換方式
請先至官網或企業專區確認旅遊需求商品
企業專區需輸入帳號密碼
https://b2e.settour.com.tw/b2e/index.html
統編 : 01032228 / 帳號: CATHAY / 密碼 : 01032228
官網下單需加入東南旅遊成為個人會員,依個人設置的帳密進行登入。
官網下單:請聯繫服務窗口並提供電子憑證序號進行折抵。
企業專區:請聯繫服務窗口並提供電子憑證序號進行折抵並享有企業優惠。
抵用方式
  • 電話下單:
    • 國泰產險員工自行登入企業用戶專區(可參看國泰專屬企業優惠價)線上下單→線上訂單完成後→需聯繫東南旅遊訂單服務窗口並告知旅遊電子憑證序號+線上支付差額。
    • 與東南旅遊企業用戶窗口聯繫→窗口協助下單 →電話告知旅遊電子憑證序號+支付差額
  • 門市兌換:
    • 請至全台灣東南旅遊門市→洽詢門市服務人員協助下單+現場告知旅遊電子憑證序號+支付差額
  • 線上折抵:
    • 無線上輸入電子憑證序號折抵,請聯繫服務窗口辦理。
可抵用品項
  • 國內外團體旅遊產品。
  • 國內外訂房產品。
  • 國外機加酒自由行產品。
不可抵用品項
  • 護照代辦費、簽證費、領隊小費、自費行程、國內外機票、票券商品、高鐵假期、航空假期、國內外租車商品、機+酒自由配及線上即訂即開的產品…等。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
110/111年旅遊電子憑證旅行社使用Q&A
  • Q1
    請問110/111年旅遊電子憑證可以合併使用嗎?
    A
    可以,但使用的規則請詳Q2說明。
  • Q2
    110/111年旅遊電子憑證合併使用,有哪些限制?
    A
    使用規則限制如下

    • 訂房商品:
      單筆訂單,依房型每人限抵用一組電子憑證,餘額不退還。
      (EX.雙人房最高抵用2張;四人房最高抵用4張,110/111年度可混合使用)
    • 國內團體旅遊&國內自由行:
      單筆訂單,每人限抵用一組電子憑證,依報名人數為抵用上限,餘額不退還。
      (EX.四人報名,最高可抵用4張,110/111年度可混合使用)
    • 國外團體旅遊&國外自由行:
      單筆訂單,每人單一年度限抵用一組電子憑證,可110/111年度合併使用。
      (EX.四人報名,最高可抵用8張,110年度*4張+111年度*4張)
  • Q3
    110/111年旅遊電子憑證下載及使用效期?
    A
    110年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】至110.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用展延】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
    111年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】111.01.20至111.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用期間】111.01.20至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
  • Q4
    旅遊電子憑證使用的限制是什麼?
    A
    下述產品無法使用旅遊電子憑證進行兌換:
    護照代辦費、簽證費、領隊小費、自費行程、國內外機票、票券商品、高鐵假期、航空假期、國內外租車商品、機+酒自由配及線上即訂即開的產品…等。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
  • Q5
    旅遊電子憑證效期?
    A
    110/111年之電子旅遊憑證效期至111年12月31日止,逾期將無法使用。(如為112年出發的團體,需在111年12月31日前兌換憑證折抵完畢。)
  • Q6
    110/111年旅遊憑證未使用,會員能和112年旅遊電子憑證疊加使用?
    A
    不可以。110/111年度旅遊憑證已於111年度結算完畢,故無法疊加使用。
  • Q7
    旅遊電子憑證遺失怎麼辦?
    A
    遺失無法進行補發,請妥善保管您的憑證。
  • Q8
    旅遊電子憑證使用方式?
    A
    登入企業專區或門市或打電話訂購,請主動告知服務專員要抵用國泰人壽電子旅遊憑證,確認繳付完成,才代表完成訂單。
  • Q9
    『電子旅遊憑證』可否與『企業用戶優惠方案』一併使用呢?
    A
    可以,企業優惠方案適用員工本人及同一訂單中之親友;需於企業專區登入即享該優惠。
  • Q10
    客戶持本旅遊電子憑證到全台門市如何兌換?
    A
    請主動告知門市人員須使用旅遊電子憑證抵用東南旅遊商品。
    【可抵用商品】國內外團體旅遊產品/國內外訂房產品/國外機加酒自由行產品以及國泰人壽企業專區之優惠商品。
    【不可抵用商品】本電子憑證恕無法抵用護照代辦費、簽證費、領隊小費、自費行程、國內外機票、票券商品、高鐵假期、航空假期、國內外租車商品、機+酒自由配及線上即訂即開的產品等。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
  • Q11
    旅遊電子憑證可以抵用當訂金使用嗎?
    A
    團體訂金、自由行產品訂金、作業金不得使用旅遊電子憑證抵用,須先支付訂金完之後,依旅遊電子憑證票面價值抵用尾款。
  • Q12
    付了全額後行程沒有成團,旅遊電子憑證是否可以退還?
    A
    團體或自由行沒有成團會將金額轉換為東南旅遊餘額單,服務人員將會協助您挪至雙方皆同意的已成團之團型。
  • Q13
    電子旅遊憑證折抵旅遊商品之後,有辦法退嗎?
    A
    將依照定型化契約書與相關協議事項確認是否有取消費用,取消費用無法以電子憑證支付。「取消費」會從已刷卡或已支付的款項裡扣除;「電子憑證」則會以保留予供您下次訂購時抵扣。
  • Q14
    旅遊電子憑證有辦法多次折抵嗎?
    A
    需一次性使用完畢無法分次使用,餘額不可退費。
  • Q15
    使用旅遊電子憑證時若東南旅遊告知顯示已使用過或無法兌換該如何處理?
    A
    旅遊電子憑證為即時核銷,故如系統顯示已使用,旅客需先行以現金、匯款或刷卡等方式支付團費,東南旅遊將提供客戶服務,追蹤使用狀況後再次與客戶確認。
  • Q16
    若使用效期屆滿,但暫時無旅遊規劃時如何處理?
    A
    因電子憑證有效期限制,請提前確認隔年度的旅遊計劃,與東南旅遊服務窗口進行商品預訂後,繳交訂金及旅遊憑證,以利保留您電子憑證的使用權。
  • Q17
    若有營業單位或員工需要客製團行程的報價,且是否可併用旅遊電子憑證?
    A
    請至國泰人壽企業專區客製團專屬服務窗口聯絡,依報名人數為抵用上限。
  • Q18
    若確認有旅遊電子憑證,但兌換時未攜帶旅遊憑證進行折抵時之補救方式?
    A
    需要等客戶提供旅遊憑證序號,方能進行入帳,如遇到必須緊急入款時,可以先請客戶先行以現金或信用卡支付全額。並於出發前補上兌換憑證後方可退款給客戶。

    • ✧ 整筆刷卡-退款方式:進行部份刷退
    • ✧ 分期刷卡-退款方式:無法部份刷退,需整筆刷退,再刷一次剩餘款項
    • ✧ 支付現金-退款方式:退款方式為匯退,以上退款約需14個工作天
  • Q19
    請問旅遊電子憑證開立代收轉付的方式?
    A
    開立代收轉付之金額,將會扣除所使用之旅遊憑證後的個人支付餘額開立。
  • Q20
    若有其它問題或需要服務的地方?
    A
    可於08:30-18:00洽東南旅遊諮詢專線(02)2567-8111#1575
可樂旅遊兌換方式
請先至官網或企業專區確認旅遊需求商品
企業專區:【https://b2e.colatour.com.tw】 or 官方網站:【https://www.colatour.com.tw
企業專區需輸入帳號密碼:統編 01032228 / 帳號 CATHAY / 密碼 01032228
官網下單需加入可樂旅遊成為個人會員,依個人設置的帳密進行登入。
官網下單 : 可使用旅遊電子憑證抵用 / 企業專區 : 可使用旅遊電子憑證抵用並享有企業優惠
抵用方式
  • 電話下單:
    • 與可樂旅遊企業用戶窗口聯繫→窗口協助下單 →電話告知服務窗口旅遊電子憑證序號 +支付差額→尾款再向旅客收取(刷卡或轉帳)
  • 門市兌換:
    • 請至全台灣可樂旅遊門市→洽詢門市服務人員協助下單+現場告知旅遊電子憑證序號+支付差額→作業完成後將由可樂旅遊系統提供相關憑證(若有實體車票則由可樂旅遊客服聯繫寄出)
  • 線上折抵:
    • 國泰產險員工自行登入官網或企業用戶專區(可參看國泰專屬企業優惠價)線上下單→線上訂單完成後→可直接輸入旅遊電子憑證序號+線上刷卡支付差額→完成線上直接抵扣
    • 作業完成後將由可樂旅遊系統提供相關憑證(若有實體車票則由可樂旅遊客服聯繫寄出)
可抵用品項
  • 國內外團體旅遊產品。
  • 國內外訂房產品。
  • 國外機加酒自由行產品。
不可抵用品項
  • 國內外票券、國內外機票、證照代辦費、簽證費、領隊小費、自費行程、行政規費。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
110/111年旅遊電子憑證旅行社使用Q&A
  • Q1
    請問110/111年旅遊電子憑證可以合併使用嗎?
    A
    110年度受新冠疫情影響,故開放110/111兩年度憑證合併使用。
  • Q2
    110/111年旅遊電子憑證合併使用,有哪些限制?
    A
    • 國內外訂房:
      預定的間數計算上限,兩年憑證得合併使用,不接受同年度合併折抵
      例:訂一間房得抵用2張,訂兩間房得抵用4張,以此類推,110+111年度可合併抵用
    • 國內團體旅遊、國內個人旅遊、國內外自由行:
      出遊的人數計算上限,兩年憑證得合併使用,不接受同年度合併折抵
      例:四人報名最高可抵扣4張,兩人報名最高可抵扣2張,110+111年度可合併抵用
    • 國外團體旅遊:
      出遊的人數*2計算上限,兩年憑證得合併使用,不接受同年度合併折抵
      例:四人報名最高可抵扣8張,兩人報名最高可抵扣4張,110+111年度可合併抵用
    註:
    1. 若有上述範例外之需求,【相關抵用說明請於兌換前致電02-25632528洽詢
    2. 線上、實體旅展產品限抵用1張憑證(訂房:一房一張、旅遊:一人一張)
  • Q3
    110/111年旅遊電子憑證下載及使用效期?
    A
    110年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】至110.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用展延】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
    111年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】111.01.20至111.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用期間】111.01.20至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
  • Q4
    旅遊電子憑證只能員工本人使用嗎?
    A
    電子憑證可進行轉贈,員工可自行選擇是否轉贈予眷屬親友使用。
  • Q5
    若我收到其他員工轉贈給我的序號,可否無上限抵扣?
    A
    電子憑證雖可進行轉贈,但還是需依照抵扣原則,旅遊依報名人數計算憑證上限,訂房依預定間數(入住晚數)計算上限,同上述合併使用說明。
  • Q6
    旅遊電子憑證遺失怎麼辦?
    A
    遺失無法進行補發,請妥善保管您的憑證。
  • Q7
    產品折抵後有辦法退嗎?
    A
    將依照定型化契約書與相關協議事項確認是否有取消費用,此費用無法以電子憑證支付,電子憑證則會以保留予可樂旅遊供您下次訂購時抵扣。
  • Q8
    旅遊電子憑證有辦法多次折抵嗎?
    A
    需一次使用完畢無法分次使用。
  • Q9
    旅遊電子憑證是否可至門市使用?
    A
    可至全省營運據點進行兌換。
  • Q10
    旅遊電子憑證使用的限制是什麼?
    A
    下述產品無法使用旅遊電子憑證進行兌換:國內外票券、國內外機票、證照代辦費、簽證費、領隊小費、自費行程、取消費、已促銷商品或特殊商品。若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主,請於兌換前致電向客服人員洽詢。
  • Q11
    旅遊電子憑證可以抵用當訂金使用嗎?
    A
    團體訂金、自由行產品訂金、作業金不得使用旅遊電子憑證抵用,須先支付訂金完之後,依旅遊電子憑證票面價值抵用尾款。
  • Q12
    付了全額後行程沒有成團,旅遊電子憑證是否可以退還?
    A
    旅遊電子憑證一經抵扣無法退回,服務人員將會協助您挪至雙方皆同意的已成團之團型。
  • Q13
    若旅遊電子憑證還沒收到是否可先進行訂購與折抵?
    A
    可樂旅遊將會先向您收取全額款項,待收到電子憑證序號,且確認可折抵後,再幫您辦理退款。
  • Q14
    若有其它問題或需要服務的地方?
    A
    可於08:30-18:00洽可樂旅遊諮詢專線(02)2563-2528
五福旅遊兌換方式
請先至官網或企業專區確認旅遊需求商品
企業專區:【https://www.lifetour.com.tw/b2e/】 or 官方網站:【https://www.lifetour.com.tw/
企業專區需輸入帳號密碼:統編 01032228 / 帳號 CATHAY / 密碼 01032228
官網下單需加入五福旅遊成為個人會員,依個人設置的帳密進行登入。
官網下單 : 可使用旅遊電子憑證抵用 / 企業專區 : 可使用旅遊電子憑證抵用並享有企業優惠
抵用方式
  • 電話下單:
    • 國泰產險員工自行登入官網或企業用戶專區(可參看國泰專屬企業優惠價)線上下單→與五福旅遊業務窗口聯繫→電話告知旅遊電子憑證序號+線上刷差額
    • 與五福旅遊業務窗口聯繫→業務窗口協助下單 →告知服務窗口旅遊電子憑證序號+線上刷差額
  • 門市兌換:
    • 請至全台灣五福旅遊門市→洽詢門市服務人員協助下單+現場告知旅遊電子憑證序號+支付差額
  • 線上折抵:
    • 國泰產險員工自行登入官網或企業用戶專區(可參看國泰專屬企業優惠價)線上下單→線上訂單完成後→可直接輸入旅遊電子憑證序號+線上刷卡支付差額→完成線上直接抵扣
可抵用品項
  • 國內外團體旅遊產品。
  • 國內外訂房產品。
  • 國外機加酒自由行產品。
不可抵用品項
  • 線上即訂即開商品、航空假期、高鐵假期、機+酒自由配、票券商品(樂園門票、租車、高鐵車票、國內.外機票、餐券、電影票…等)、代辦簽證或旅行證件、領隊導遊小費、外站自費行程。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
110/111年旅遊電子憑證旅行社使用Q&A
  • Q1
    請問110/111年旅遊電子憑證可以合併使用嗎?
    A
    可以。每一旅客至多可以使用二張不同年份之旅遊電子憑證。
  • Q2
    110/111年旅遊電子憑證合併使用,有哪些限制?
    A
    訂單不得合併且金額不找零。

    • 【國內、外訂房】依入住房型人數,每人至多可以使用二張不同年份之旅遊電子憑證。
      例:預訂雙人房,至多可以使用四張不同年份之旅遊電子憑證。(110/111年度各二張)預訂四人房,至多可以使用八張不同年份之旅遊電子憑證。(110/111年度各四張)
    • 【國內團體旅遊】、【高鐵假期】每人至多可以使用二張不同年份之旅遊電子憑證。(110/111年度各一張)
    • 【國外團體旅遊】、【國外自由行】每人至多可以使用二張不同年份之旅遊電子憑證。 (110/111年度各一張)
      1. 旅遊電子憑證不可抵用品項:線上即訂即開(付款)商品、航空假期、機加酒自由配、票券商品(樂園門票、租車、高鐵車票、國內外機票、餐券、電影票等)、代辦簽證或旅行證件、領隊導遊小費、外站自費行程。若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
  • Q3
    110/111年旅遊電子憑證下載及使用效期?
    A
    110年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】至110.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用展延】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
    111年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】111.01.20至111.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用期間】111.01.20至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
  • Q4
    線上訂房無法操作連續日期、不同酒店之預訂,是否影響旅遊電子憑證使用?
    A
    建議會員於第一晚確認訂房完成後,聯繫訂單中顯示之五福旅遊業務人員,並以人工方式做其它日期之連續訂房。
  • Q5
    付了全額後行程沒有成團,旅遊電子憑證是否可以退還?
    A
    請注意一但選定旅行社配合後,無法更換至其他旅行社使用,僅能依據原憑證兌換之旅行社協調更換行程,更換團體或自由行沒有成團依據各旅行社之作業事項,服務人員將會協助您挪至雙方皆同意的已成團之團型。
  • Q6
    使用旅遊電子憑證時若旅遊社告知顯示已使用過或無法兌換該如何處理?
    A
    請提供旅遊電子憑證資料給旅行社聯絡窗口,或請聯絡神坊客服查詢憑證使用狀態。
  • Q7
    若使用效期屆滿,但暫卻無旅遊規劃時如何處理?
    A
    建議您於效期屆滿前先找配合的旅行社討論行程,並於最後使用期限前完成憑證抵用。
  • Q8
    若有員工多人需要單獨客製團提供行程報價,且是否可併用旅遊憑證?
    A
    可以。每一旅客至多可以使用二張不同年份之旅遊電子憑證。
  • Q9
    若確認有旅遊電子憑證,但兌換時未攜帶旅遊憑證進行折抵時之補救方式?
    A
    請客戶先行以現金或信用卡支付全額,並於出發前補上兌換憑證後,方可退款給客戶,整筆/分期刷卡無法部份刷退,需整筆刷退,再刷一次剩餘款項,現金退款方式為匯退,以上退款約需14個工作天。
  • Q10
    若有其它問題或需要服務的地方?
    A
    旅遊相關問題或是憑證操作問題,歡迎聯繫五福旅遊企業服務部:(02)2718-8001
    如有旅遊電子憑證使用問題可洽神坊客服(02)4050-7500諮詢
雄獅旅遊兌換方式
請先至企業專區確認旅遊需求商品
企業專區:【https://b2e.liontravel.com/login
企業專區需輸入帳號密碼:帳號 CATHAY / 密碼 01032228 / 企業代碼 032985
抵用方式
  • 電話下單:
    • 與雄獅旅遊企業用戶窗口聯繫→窗口協助下單 →電話告知服務窗口旅遊電子憑證序號 +支付差額→尾款再向旅客收取(刷卡或轉帳)
      請洽詢專屬服務團隊 02-87939671,由雄獅旅遊服務人員處理需求
  • 門市兌換:
    • 請至全台灣雄獅旅遊門市→洽詢門市服務人員協助下單+現場告知旅遊電子憑證序號+支付差額
  • 線上折抵:
    • 國泰產險自行登入企業用戶專區(可參看國泰專屬企業優惠價)線上下單→線上訂單完成後→可直接輸入旅遊電子憑證序號+線上刷卡支付差額→完成線上直接抵扣
可抵用品項
  • 國內外團體旅遊產品。
  • 國內外訂房產品。
  • 國內外機加酒自由行產品。
不可抵用品項
  • 護照費、簽證費、領隊導遊小費、自費行程、國內外機票、國內外票券商品。
  • 雄獅旅遊官網內之行程表如LOGO、內文、團名標示為旅天下(雙獅旅行社)的團型,恕無法使用電子憑證折抵及不可享其企業優惠。
    若有未盡事宜,悉依企業專區商品銷售約定及使用規則為主。
110/111年旅遊電子憑證旅行社使用Q&A
  • Q1
    請問110/111年旅遊電子憑證可以合併使用嗎?
    A
    可以,但使用的規則請詳Q2說明
  • Q2
    110/111年旅遊電子憑證合併使用,有哪些限制?
    A
    • 【國內外訂房】單筆訂單,依房型每人限用一組電子憑證,餘額不退及不可拆訂單使用
      例:單筆訂單訂雙人房一間,無論連住幾晚,僅可使用二組電子憑證(110/111年度可混合使用)
      單筆訂單訂四人房一間,無論連住幾晚,僅可使用四組電子憑證(110/111年度可混合使用)
      (如雙人房連住二晚,每晚分開訂,變成二張訂單,便可抵用四組電子憑証,但因分兩張訂單,所取得的樓層及房型有所不同,就會有可能需要每天換房,可以協助向飯店需求但不保證)
    • 【國內外團體】單筆訂單,每人限用一組電子憑證
      例:四人報名,最高可抵用四組電子憑證(110/111年度可混合使用)
    • 【國內外自由行】單筆訂單,每人限用一組電子憑證
      例:四人報名,最高可抵用四組電子憑證(110/111年度可混合使用)
  • Q3
    110/111年旅遊電子憑證下載及使用效期?
    A
    110年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】至110.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用展延】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
    111年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】111.01.20至111.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用期間】111.01.20至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
  • Q4
    旅遊電子憑證使用範圍如下:
    A
    可抵用之商品:國內外團體旅遊產品/國內外訂房產品/國內外機+酒自由行產品/高鐡假期自由行。
    不可抵用商品:
    01.護照費、簽證費、領隊導遊小費、自費行程、國內外機票、國內外票券商品。
    02.雄獅旅遊官網內之行程表如LOGO、內文、團名標示為旅天下(雙獅旅行社)的團型,恕無法使用電子憑證折抵及不可享其企業優惠。
  • Q5
    旅遊電子憑證可以分次折抵嗎?
    A
    限單筆訂單乙次兌換完畢使用,不得分次使用,餘額不可退費。
  • Q6
    兌換行程時,未使用旅遊電子憑證折抵,是否有補救方式?
    A
    如團體行程未出發前,可於繳付尾款時,進行折抵。
    如是即訂即開的產品或是特殊狀況,需請客戶以現金或信用卡支付全額,並於出發前補上兌換旅遊電子憑證後方可退款給旅客。
    刷卡分期,需整筆刷退,再重新刷卡支付剩餘款項;現金支付,退款方式為匯退。
  • Q7
    付全額後,行程沒有成團,旅遊電子憑證是否可以退還?
    A
    旅遊電子憑證無法退還,在使用期限內,將其額度保留至下次參團使用,自付額可以退還。
  • Q8
    『旅遊電子憑證』可否與『企業用戶優惠方案』一併使用?
    A
    『旅遊電子憑證』及『企業用戶優惠方案』可以一併使用。
    企業優惠方案適用員工本人及同一訂單中之親友。
  • Q9
    旅遊電子憑證可以抵用當訂金使用嗎?
    A
    團體行程的訂金、作業金、預付金,無法使用旅遊電子憑證折抵,僅可支付尾款時使用。
    **除參加之團體行程的團費規定需全額團費支付,方可使用旅遊電子憑證折抵**
  • Q10
    請問旅遊電子憑證是否可開立代收轉付收據?
    A
    旅遊電子憑證不另行開立代收轉付收據,惟補足差額部份之金額不在此限。
  • Q11
    旅遊電子憑證折抵後,可以取消行程且退還嗎?
    A
    一旦折抵,不可退還,請下單前,再次確認是否折抵。
    若因不可抗力之因素取消或不成團,依觀光局旅遊定型化契約辦理,扣除已產生之費用,退其自付額差額,旅遊電子憑證金額保留至下次團費使用,無法退還。
  • Q12
    使用旅遊電子憑證時,若顯示已使用過或無法兌換該如何處理?
    A
    雄獅旅遊可提供服務,代為查詢使用狀況,再次與客戶確認。
    或您可自行跟神坊資訊(02)4050-7500進行查詢。
  • Q13
    若有其它問題或需要服務的地方?
    A
    可於週一至週五09:00-18:00洽雄獅旅遊諮詢專線(02)8793-9671
國泰飯店觀光事業兌換方式
抵用方式
  • 飯店兌換:
    • 兌換方式請至飯店官網訂房,抵達飯店後提供旅遊電子憑證進行一次性全額抵用,若無攜帶旅遊電子憑證,則需先支付現金或採用信用卡支付。
可抵用品項
不可抵用品項
  • 不可單獨抵用飯店餐飲消費
優惠房價及專案內容請點選以下連結參考
110/111年旅遊電子憑證旅行社使用Q&A
  • Q1
    請問110/111年旅遊電子憑證可以合併使用嗎?
    A
    可合併使用。

    1. 和逸飯店台北民生館、台北忠孝館、桃園館、台南西門館、高雄中山館及台北慕軒飯店請由官網進行訂房或致電訂房專線:02-7706-3600
    2. 台北國泰萬怡酒店僅得以憑證上之票面金額,折抵飯店各住房專案使用(不含餐飲),請致電訂房專線:02-7750-3399進行訂房。
  • Q2
    110/111年旅遊電子憑證合併使用,有哪些限制?
    A
    1. 原110年度專案:「台北和逸/慕軒任選兩晚」的方案不適用。
    2. 專案不適用日請詳見飯店官網。
    3. 台北國泰萬怡酒店需致電訂房專線,恕無法以線上進行預定。
  • Q3
    110/111年旅遊電子憑證下載及使用效期?
    A
    110年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】至110.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用效期】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
    111年員工旅遊電子憑證
    【點選下載】111.01.20至111.11.30截止(逾期下載,視同放棄)
    【使用效期】至111.12.31截止(逾期使用,視同放棄)
  • Q4
    旅遊電子憑證要如何使用?
    A
    1. 除台北國泰萬怡酒店需致電訂房專線外,其餘飯店請至飯店官網訂房並選擇住宿方案。
    2. 抵達飯店後再提供旅遊電子憑證進行一次性全額抵扣。
  • Q5
    旅遊電子憑證只能員工本人使用嗎?
    A
    旅遊電子憑證並不記名,您可轉送於您的親友或客戶使用。
  • Q6
    旅遊電子憑證遺失怎麼辦?
    A
    請自行妥善保管,如遭他人盜用或遺失,恕不補發。
  • Q7
    產品折抵後有辦法退嗎?
    A
    抵用時恕無法找零,且不得折換現金,恕無法任意更換或退費。
  • Q8
    旅遊電子憑證有辦法多次折抵嗎?
    A
    僅得進行一次性全額抵扣。
  • Q9
    旅遊電子憑證使用的限制是什麼?
    A
    旅遊電子憑證限使用於以下方案,並不得單獨使用於餐飲消費:

    1. 單純住房專案。
    2. 住房搭配餐飲專案(如一泊二食)。
  • Q10
    若旅遊電子憑證還沒收到是否可先進行訂購與折抵?
    A
    旅遊電子憑證需於住宿時進行抵扣,故您可先行訂房再於入住當時進行抵扣即可,但若您入住當時無法提供旅遊電子憑證時,則需支付現金或採用信用卡支付全額房費。
  • Q11
    我還有其它上述沒有解答過的問題,怎麼辦?
    A
    請撥打本公司訂房專線,將由專人為您服務 :
    和逸及慕軒飯店訂房專線:02-7706-3600
    台北國泰萬怡酒店訂房專線:02-7750-3399