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(左) Edenred台灣區總經理吳宗翰 (右) Edenred法國執行長Bertrand Dumazy
回顧過去幾年，全球經歷了美中貿易戰、新冠疫情、烏俄戰爭、通膨危機……等始料未及的衝擊，各種經濟曲線也呈現戲劇性的震盪，然而攤開Edenred的營運報表，過去7年來幾乎完全不受各種環境變化影響，穩定地創下了近2倍的全球性成長。目前，Edenred在全球45個國家、服務95萬家企業客戶及5200萬位使用者、合作的商業夥伴也高達200萬個。
更值得注意的是，Edenred的成長平均分散在不同國家、不同產品線、不同時間段，甚至在全球經濟急轉直下的2022年，Edenred在各個季度也都保持穩定成長，業務量達 380 億歐元，總收入突破 20 億歐元大關，增長 25%，在全球經濟放緩的第 4 季，Edenred的表現反而更加突出，台灣市場也有兩位數的成長，強勁的成長勢頭延續到今年，在大環境的一片景氣喟歎聲中大有一枝獨秀的聲勢。
Edenred台灣區總經理吳宗翰 (圖右)
電子票券創新 助攻企業應變突圍
「一切都來自於我們在科技、創新和人才上的投資。」Edenred法國執行長Bertrand Dumazy分析，注重創新是Edenred在變動環境中保持競爭優勢的關鍵因素。自2016年起， Edenred全球已在科技的發展上投資了近19億歐元，即使在許多企業縮減支出的2020疫情爆發年，Edenred依舊憑藉著穩健的資產狀況和強勁現金流，增加了7%的投資金額。
創新的內容則涵蓋技術與服務內容，例如在疫情之中，Edenred透過提供自動化支付的整合性解決方案，解決企業非接觸式、無紙化的需求；通膨時代來臨，Edenred將福利內容擴大至餐食至以外的各種民生消費，讓企業員工能在通膨中維持購買力。又例如在比利時，Edenred一款綠色消費限定的「EcoCheque」電子票券產品，在推出後獲得極大的迴響；類似的設計也很適合用於公部門發放補貼，例如非洲的喀麥隆在2021 年使用Agri Edenred 數位解決方案推動農業補貼計畫，確保補貼可以快速安全地發放，並且確實支付在所要補貼的農藥支出上。
Edenred法國執行長Bertrand Dumazy
Edenred客製化解決方案 化解使用情境侷限
在台灣，Edenred同樣有不少創新事蹟。Edenred在2010年登台推出電子禮券服務，成為全台第一家提供此類服務的企業福利解決方案供應商，並透過不斷擴張合作通路與品牌，在2021年突破1.12億張票券發行量。在疫情期間，Edenred Taiwan更快速應變，在半年內從無到有推出「福利即享券」採購平台，協助人資或福委即使在居家辦公、無法接觸到員工的情況下，關心與福利仍不間斷。搭配員工福利專屬的MyEdenred手機APP和自訂面額新功能，讓企業福利券、福利金的使用更加自由便利、通行無阻。
「電子票券在台灣雖是較新型的企業，但競爭已經越來越激烈。」Edenred台灣區總經理吳宗翰表示。因此Edenred的經營方針也不僅限於販售電子票券，而是以提供企業Total Digital Solution為目標，除了協助企業推動員工福利與行銷禮贈品數位轉型，也不斷研發即享券的新型應用，並且深入了解企業與使用端的需求、提供量身訂製的解決方案，帶領使用者朝向更便利的數位生活與使用體驗前進，同時兼顧環保無紙化、去塑精神，協助企業進一步達成ESG目標。
Edenred Apple NFC Pass：未來Edenred用戶只要把即享券加入 Apple錢包，就能透過NFC技術，以感應方式輕鬆完成消費。
Edenred客製化解決方案 化解使用情境侷限
近期不少外商因為擔憂地緣政治威脅，而傳出減少對台投資的討論，Edenred對台灣卻十分有信心，並且持續加大在台投資。Edenred Taiwan最新的一波創舉，是與中國信託合作發展電子票券 Apple NFC功能，推出 Apple NFC Pass，未來Edenred用戶只要把即享券加入 Apple 錢包，就能透過NFC技術，以感應方式輕鬆完成消費。合作首站選定人潮集中的大型購物中心及百貨商場等，並結合LBS技術，當消費者接近可使用的品牌店家時，手機可開啟自動推波通知提醒，不錯過電子票券的使用機會。
「Edenred很看重亞洲電子票券市場的發展潛力，台灣更是其中的一大發展重點。」Bertrand Dumazy表示，「台灣的政府與企業重視ESG，致力於運用減塑、無紙化的員工福利解決方案，合作夥伴與民眾對於新產品的接受度也很高，是我們非常看好的亞太市場之一。」展望未來，隨著全球經濟放緩、人才緊缺，Edenred身為數位解決方案的專家，透過員工福利有感升級，協助企業在疫後的人才競爭戰局中脫穎而出。例如在法國， Edenred的解決方案能協助企業為員工提供高達每年6,000歐元的額外免稅購買力。「這就是 ”technology for good”！」Bertrand Dumazy振奮地說，Edenred致力於，借助數位科技一步步改善世界，也期望透過不斷的創新，讓台灣人感受到Edenred帶來的正面影響力。
