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MyEdenred Taiwan 使用條款

Edenred APP
使用條款


「Edenred APP」是由新加坡商宜睿智慧股份有限公司台灣分公司（下稱「本公司」或「Edenred」）所推出的電子兌換券或企業員工福利附加服務（下稱「本服務」）。

為盡可能保護使用者的權益，使用者在使用本服務前請先詳閱本Edenred APP使用條款（下稱「本條款」）以及「隱私權保護政策」，並請確實遵守；若使用者無法遵守本條款內容、或對內容全部或部分不同意時，請停止使用本服務。使用者使用本服務即表示使用者已知悉、並完全同意本條款以及隱私權保護政策約定。有關本服務及本條款未特別規定之事項，仍適用本公司使用規約及各項公告內容。

若使用者是法律上的無行為能力人或限制行為能力人（如未滿二十歲的未成年人），則使用者使用本服務時，需得法定代理人（如父母、輔助人或監護人）同意，使用者才可使用本服務。當使用者開始使用本服務時，則表示使用者及使用者的法定代理人（如父母、輔助人或監護人）均已經閱讀、了解並同意受本條款拘束。

  • 定義


    • 「Edenred APP」：或稱「本APP」。由本公司營運之特定應用程式，以提供使用者使用、兌換、查詢本服務。
      「電子兌換券（Electronic Voucher）」：或稱「即享券」。指由Edenred所發行、品牌為「好禮即享券」或「福利即享券」之電子兌換券，以及其他Edenred所發行或上架於優惠專區的電子兌換券。以具有獨特性之序號，代表特定種類與數量之商品（服務）、面額、點數、折扣成數，並以包括但不限於「電子郵件 (Email)」、「文字簡訊（SMS）」、「多媒體簡訊（MMS）」、「Apple Passbook 電子票證」、「智慧型手機電子票證軟體（App） 」等數位格式，透過電信網路或網際網路寄送之電子票券。持有該電子票券之人得以 (a) 直接顯示於行動裝置螢幕，或(b)出示由印表機或自助取票系統印出之紙券等方式，向「商品或服務實際提供者」請求兌換， 並經「商品或服務實際提供者」向特定之電子兌換券驗證系統取得授權後，依該券所載內容及使用條款，換取特定商品（服務）或折抵消費金額。
      「使用者」：係指使用本服務之個人。
      「買方」：指購買即享券之人。
      「優惠專區」：指內嵌於Edenred所經營之Edenred App而供使用者瀏覽、購買「即享券」之網路商城。
      「商品或服務實際提供者」：依照即享券所記載之特定商品或服務履行兌換義務之第三人。
      「持券人」：指持有即享券之人。
      「消費」：基於求生存、便利或舒適之生活目的，在食衣住行育樂方面所為滿足人類慾望所採取之行為，而不包括基於營業目的所採取之行為。
  • 服務說明與使用

    • 使用者須完成身份綁定流程，並且完成註冊，才能使用本服務。使用者下載Edenred APP，將從本APP內直接領券或本公司合法授權之其他管道取得之電子兌換券存入後，並出示電子兌換券向商品或服務實際提供者兌換商品或服務。
    • 本公司提供本服務不應解釋為對電子兌換券所載之商品或服務提供任何保證，本服務之商品或服務係由商品或服務實際提供者所提供，如使用者對商品或服務實際提供者之商品、服務或其他交易標的物之品質、內容、運送、保證與瑕疵擔保等其他交易事項所生之爭執，應由使用者自行向各該商品或服務實際提供者尋求解決。
    • 如涉及Edenred APP之使用、電子兌換券之兌換等問題，使用者得洽本公司客服尋求協助。
    • 使用者應遵守電子兌換券中規範之使用方式（例如：使用時間、每人使用限制、優惠期間等），使用電子兌換券。
    • 本公司之商品頁面所記載標的物之名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為商品或服務實際提供者依照其所制定的條件，使用者可依持有之電子兌換券兌換商品或服務，除商品或服務實際提供者有特別狀況、規定者外，使用時依商品頁面所載明之使用說明指示，將可享受完整優惠之商品或服務。使用者兌換電子兌換券後，即等同於使用，不得再行退換該電子兌換券。
    • 如使用者與商品或服務實際提供者進行聯繫或是額外產生交易時，所產生的買賣行為僅存在使用者與商品或服務實際提供者之間。若有任何交易上的爭議與賠償問題，本公司將不做任何相關擔保責任。
    • 使用者可能會因本服務刊載之商品內容而連結至其他第三人經營的網站，其他第三人經營的網站不屬於本服務可控制及負責的範圍，若使用者連結至非屬於本服務之網站所生之任何損害，本公司概不負責。
    • 本公司得視業務發展情形及使用者需求不定期推出新服務，當使用者使用新服務項目時，可能會須遵守服務提供者所另行公告之服務條款或相關規定，此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
  • 即享券保管及使用

    • 買方、使用者及持券人應妥善管理即享券，如有遺失、被竊、損毀、等情事，買方、使用者及持券人應自行負責，Edenred 不予退款。
    • 如果買方、使用者及持券人有轉贈或轉賣即享券之行為，一切爭議事件，應由交易之當事人自行處理，Edenred概不負責。
    • 使用者認知並同意，只有在您作為買方時，始有權利查詢所購買之即享券之兌換狀態以及其他有關於上述即享券之資訊。Edenred不接受無法證明具有買方身份之持券人之查詢請求；但法令另有規定或司法機關、行政機關另有請求者，則不在此限。
    • 商品或服務實際提供者因下列情形，得不履行兌換義務：

      • 持券人提示時不符合即享券使用條件。
      • 即享券經查驗為虛偽假造者。
      • 即享券已經使用或作廢。
    • 雙方認知並同意，優惠專區以及即享券之存取以及使用，可能受到網路連線品質、伺服器資料狀態等技術限制的影響，Edenred並不保證使用者以及持券人得以隨時隨地使用優惠專區以及即享券，且對於因此所造成的不便以及相關聯的損失，不負損害賠償之責。
    • 買方、使用者及持券人同意，當您處於無法順利取得商品即可能造成個人生命、財產、自由重大影響之情況，您不會使用「即享券」，且Edenred對於您在此情況下無法成功兌換「即享券」所受之一切損害賠償，不負損害賠償責任。
  • 優惠專區

    • 優惠價
      使用者須完成身份綁定流程，並且在優惠專區完成註冊，才能享有以優惠價格購買即享券之權利。如您已解除身份的綁定，您仍然可以繼續使用您過去所購買的即享券、繼續使用優惠專區瀏覽或購買「即享券」，但優惠專區將不再向您提供專屬於特定身份的即享券優惠價格。
    • 即享券條款

      • 在購買「即享券」前，買方應先閱讀即享券之使用方法及說明（下稱「即享券條款」），並於確認接受即享券條款後，再進行購買。
      • 買方認知並同意：
        (1) 在購買即享券前，您已詳閱即享券條款，並且同意即享券條款所記載之事項；如果您不同意即享券條款，則請勿購買。
        (2) 即享券條款對於持券人發生效力。
        (3) 商品或服務實際提供者之店鋪地點或專櫃，可能隨時更動，是依照您兌換即享券當日有效的商品或服務實際提供者店鋪地點或專櫃說明為準。
      • 在法律允許的限度內，Edenred保留變更即享券條款之權利。
    • 即享券交易事宜

      • Edenred刊登並販售即享券，買方購買即享券並完成付款後，Edenred將透過Edenred APP交付即享券給您。惟Edenred保留以其他方式（包括但不限於Email、SMS或其他技術上可達成之方法）交付即享券給您。
      • Edenred將依據相關法規範，於買方完全支付所購買之即享券價金後的48小時內，將電子發票相關資訊提供給買方。
      • 即享券送達予買方後7日內，如所購買的即享券處於完全未使用的狀態，買方可向Edenred說明電子發票資訊，並申請退貨，Edenred會將買方所支付之價金，退還給買方。為免疑義，Edenred僅會退款給買方，而不會退款給任何非買方之持券人。
      • 在Edenred將即享券送達予買方後7日後，如買方擬辦理退款，Edenred有權予以拒絕。
      • 買方認知並同意，針對不同面額或品項的即享券，Edenred可能會限定以不同的方式進行付款，包括但不限於銀行轉帳、信用卡、行動支付或其他Edenred所指定的付款方式。
      • Edenred針對申請退款者，得收取相當於所涉即享券價金之3%之手續費。
      • 在以下情形發生時，Edenred有權解除與買方之即享券買賣關係，而不另行提供任何補償或賠償：
        (1) 使用者並非使用其本人之優惠專區會員帳號而進行購買。
        (2) 買方或持券人不接受即享券條款。
        (3) 買方或持券人是基於非法的目的（例如洗錢或詐騙）而取得或使用即享券。
        (4) 買方或持券人並非基於消費之目的而購買即享券，包括但不限於：
        　　a. 使用者並非使用其本人之優惠專區會員帳號而進行購買。
        　　b. 買方或持券人不接受「即享券條款」。
        　　c. 買方或持券人是基於非法的目的（例如洗錢或詐騙）而取得或使用即享券。　
        　　d. 買方或持券人並非基於消費之目的而購買即享券，包括但不限於：
        　　　(a) 買方或持券人係為了自己或他人轉賣即享券之目的，而取得或使用即享券；
        　　　(b) 買方或持券人為了自己或他人辦理行銷贈獎活動等非消費目的，而取得或使用即享券；
        　　　(c) 買方或持券人係為了自己或他人向商品或服務實際提供者兌換即享券後取得商品再進行營利活動等非消費目的，而取得或使用即享券；或
        　　　(d) 其他並非基於消費目的，而取得即享券之行為。
      • 如有商品或服務實際提供者宣告結束營業、開始和解或破產程序、聲請重整或清算、或受其他債權人聲請強制執行之情形，Edenred及買方均有權解除之即享券買賣關係，而不另行提供任何補償或賠償。
    • 責任限制

      • 在法律允許之範圍內，Edenred對於依本條款及即享券所生或與此相關之損害賠償，僅限於直接損害，而不包含間接性、衍生性、懲罰性、以及其他一切非直接損害。
      • Edenred對於您依本條款及即享券所生或與此相關之損害賠償，其總額不得超過您在過去6個月內在優惠專區上購買即享券所支付之價金。
    • 約定變更
      Edenred保留隨時變更本條款之權力。
  • EdenPoint

    • 取得EdenPoint

      • 使用者可透過參與或完成本公司指定的特定服務或活動，或與本公司或本公司關係企業之間有契約關係之企業或組織（以下稱「EdenPoint合作夥伴」）所經營、舉辦或指定的特定服務或活動（與前述本公司指定之服務或活動以下合稱「活動」）⽽獲得EdenPoint。為免疑義，使用者參加活動過程中，如有支付⾦錢或有提供其他對價之情形，此等金錢或其他對價屬使用者/買方為取得所選定之禮券或物品所支付者，而EdenPoint則不具前述對價關係，而屬本公司無償提供者。使用者可在Edenred App中確認其EdenPoint的獲得與使用狀況與數量。
      • 取得EdenPoint的詳細條件與條款，包括但不限於活動的具體內容、應發放的EdenPoint數額等，均應依據本公司或EdenPoint合作夥伴的個別規定為之。使用者應在參與活動前同意上述詳細條件與條款。
    • EdenPoint使⽤規則

      • 如果使用者在完成指定活動前收到EdenPoint卻未完成活動，將會從使用者之Edenred帳號中扣除該已發放之EdenPoint。
      • 使用者完成指定活動之方式如涉及詐欺、權利濫用、或其他不當方式刻意違反活動意旨之行為（包括但不限於使用者係以轉售或營業⽬的購買兌換券、票券⽽獲得EdenPoint之情形），若經本公司或EdenPoint合作夥伴認定確有以上所示行為，則本公司或EdenPoint合作夥伴得自行全權決定不發放EdenPoint，或自使用者之Edenred帳號中扣除一部或全部已發放的EdenPoint。
      • 使⽤EdenPoint時，使用者亦應遵守Edenred App或本公司另行發布有關於EdenPoint相關之說明與規定（包括但不限於使用EdenPoint的常見問題）。如果本條款與常⾒問題之間有任何衝突時，應以本條款為準。使⽤EdenPoint所兌換之禮券（以下稱「兌換商品」），係屬無償取得之贈品，且使用時應依兌換商品所載之條款使用。本公司不保證所兌換商品之品質、安全性、合法性或適用於特定目的之性質，亦不保證兌換商品毫無瑕疵。
      • 使用者應在兌換程序完成前確認並同意兌換商品之條件（包括但不限於取得兌換商品所需的EdenPoint數額、所兌換商品的數量、兌換商品有效期限、兌換商品使⽤條件及使⽤EdenPoint兌換商品需多久後啟用等）。
    • EdenPoint使⽤限制

      • 本公司授予使用者使⽤EdenPoint服務的權利，應以使用者不得有下列任何⾏為為前提：
      • 如果使用者的Edenred帳號因使用者有不當⾏為遭到停權，則此類使用者的Edenred帳號將受到使用限制或無法取得EdenPoint，或僅能在限制使用之範圍內使用EdenPoint。對於使用者因Edenred帳號權限限制所無法取得或使用EdenPoint之相關損害，本公司不負任何損害賠償責任。
      • 本公司保留得在不經事前通知使用者之情況下，⾃⾏決定修改全部或部分EdenPoint服務，或隨時停⽌EdenPoint提供或EdenPoint之相關服務。在此情況下，本公司對使用者可能遭受的任何損害不負責任。
      • EdenPoint權利不得由他⼈繼受，且EdenPoint不得移轉、出借、設質或抵押為任何他⼈的擔保品。
    • 責任

      • 如果本公司認定使用者係以違反本條款之⽅式獲得或使⽤EdenPoint，本公司得暫停使用者使⽤EdenPoint服務或採取本公司認為必要或適當的其他措施；為免疑義，本條為本公司之權限說明，本條約定並未課予本公司巡查違規行為之義務。
      • 若因使用者使⽤EdenPoint服務致使本公司遭受或可能遭受損失、損害，或直接、間接（包括本公司因第三⼈受到損害⽽被起訴之情況）致使本公司產⽣費⽤⽀出（包括但不限訴訟費⽤及律師費），則使用者應於收到本公司之要求後立即賠償本公司。
  • EdenPass

    • EdenPass使用規則與限制

      • 依適用之企業員工福利政策方案，EdenPass點數將設定特定使用期限，使用者了解並同意，EdenPass點數逾期即失效，使用者無權向Edenred請求退還、退款、展延效期或申請改換商品。
      • 使用者了解並同意，非於優惠專區所使用之EdenPass，使用者如對於商品或服務實際提供者提供之產品或服務有退換貨需求，應向商品或服務實際提供者為之，並依商品或服務實際提供者退換貨政策進行。
      • 使用者應在使用EdenPass點數前確認並同意該訂單商品之條件，包括但不限於取得商品所需之EdenPass點數數額、訂單商品數量、訂單商品使用條件及期限等。
      • 部分EdenPass之使用管道包含優惠專區，惟是否得於優惠專區使用應視企業員工福利政策方案而定。如EdenPass使用管道包含優惠專區，使用者於使用時則應注意，EdenPass於優惠專區內可得使用之商品項目限於優惠專區商品介紹中標示可供EdenPass使用者。
      • 使用者特此聲明並保證，EdenPass係使用者所屬企業基於員工福利之目的，使用者對此不得轉售或轉贈EdenPass予任何第三人（含個人消費者）。
  • 使用者義務

    • 使用者承諾並擔保絕不以任何非法或違反本公司規定之行為或方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法律規範，如有以下情事，本公司有權停止提供服務，如導致本公司遭受損害，本公司將依法律規定予以處置：

      • 違反法律或本條款之行為；
      • 冒用他人姓名、手機號碼或信用卡使用本服務，或輸入不實資訊者；
      • 傳輸或寫入有害的電腦程式、郵件或病毒；
      • 利用本服務所提供之付款工具從事不當交易；
      • 藉由本服務所取得之電子兌換券或其他本服務相關之服務或產品從事不法套利、洗錢或詐欺等；或
      • 其他本公司有正當理由認為不適當之行為。
  • 服務的中斷或停止

    • 本服務的利用僅依本公司當時可合理知悉的技術水準為前提，本公司並不保證使用者使用本服務時不發生暫停、中斷、故障或資料不當存取等錯誤。本公司得在未事前通知或公告下，採取中斷或停止提供部分或全部本服務等必要措施。若使用者因上開服務中斷或停止而受有損害，本公司恕不負擔任何賠償責任。
  • 使用者資料

  • 智慧財產權

    • 即享券及其系統軟硬體之一切智慧財產權為 Edenred 所有。您購買即享券或使用EdenPass、EdenPoints的行為，不得視為Edenred智慧財產權之授權使用或移轉。
    • 未經Edenred事先書面同意，您不得以任何其他方式使用、陳列任何Edenred商標，或將Edenred商標作為公司或產品名稱之一部分。
    • 您不得自行或使他人註冊或使用任何其他與Edenred任一商標造成混淆誤認或可能造成混淆誤認、或減損商標識別性或貶抑他方商譽之標識、名稱或態樣於其任一商標上。
    • 您不得因故意或過失侵犯Edenred之著作權、商標、專利、營業秘密與利益。如您故意違反本條約定（包括但不限於：利用網路爬蟲等技術方式大量存取及取得優惠專區頁面資訊等涉及侵權或顯非合理使用之行為），您應賠償Edenred懲罰性違約金新台幣100萬元，並賠償Edenred因此所受之損害以及承擔相關之刑事責任。
  • 隱私與個人資料

    • Edenred基於履行本條款、依即享券條款履行合約、客戶服務之目的，將會蒐集使用者所主動提供的姓名、Email、手機、公司名稱、員工編號、使用者意見等個人資料。
    • Edenred基於提升網站效能以及行銷之目的，在取得使用者同意後，Edenred可能透過本APP蒐集您的cookies及網站使用行為資訊。
    • Edenred基於問卷調查以及行銷推廣的目的，在取得使用者同意後，可能會向使用者寄送行銷資訊或者向您進行客戶訪問，以蒐集使用者對Edenred的意見以及收受訪問贈品之位址。
    • 關於隱私權政策的更多資訊，請見：https://www.edenred.com.tw/personal-info-protect/。
    • 為提供使用者完整資訊與服務，本公司亦有可能於執行業務所必要之範圍內，向因本服務之業務需要訂有契約關係之機構、或業務往來之機構（含共同行銷、合作推廣業務等）揭露使用者個資。
    • 如果您有任何關於本隱私權保護政策的疑問或回饋，或您對我們如何管理個人資料需要申訴，您可以透過 https://www.edenred.com.tw/index.php/dsar/ 聯繫Data Protection Officer (DPO)。
    • Edenred將不定時更新本隱私權保護政策。有任何的變更，將以在網站上或本APP發布最新資訊的方式通知您，請定期拜訪我們的網站以查看最新資訊。
  • 反洗錢

    • 使用者承諾，不得以本服務相關之服務或商品進行非法交易、洗錢或資助恐怖主義之交易行為。
    • Edenred有權，於發現疑似洗錢或資助恐怖主義之交易情形時，再次確認使用者之身分等必要之相關資訊，使用者應於Edenred通知之合理期限內配合審視作業，並提供Edenred必要之相關資料，包括但不限於身分證明文件。使用者如未能於通知期限內配合審視作業及提供資料，Edenred得逕行拒絕提供「EdenPass點數」、暫停或終止與本合約相關之任何業務、凍結使用者於本服務下之商品、註銷使用者帳號，或/及一切必要維護交易秩序安全之措施，且無須以書面事前通知使用者。
    • Edenred有權，如發現使用者為受經濟制裁、經外國政府或國際洗錢防制組織認定追查之恐怖分子或團體者，或為資恐防制法指定制裁之個人、法人或團體，Edenred得逕行拒絕提供「EdenPass點數」、暫停或終止與本合約相關之任何業務、凍結使用者於本服務下之商品、註銷使用者帳號，或/及一切必要維護交易秩序安全之措施，且無須以書面事前通知使用者。
    • 經Edenred檢視，認屬疑似洗錢或資恐交易者，無論涉案金額，Edenred將依法進行通報。
    • 因使用者之洗錢或資助恐怖主義之交易行為所造成之一切損失（包括任何支出、損失、費用、罰款或法律上之不利益），應由使用者負擔，並應以涉案金額之10倍支付懲罰性損害賠償金予Edenred。
  • 無保證、免責

    • 本公司並未以任何⽅式（無論明⽰或默⽰）保證本服務毫無任何法律上或其他之錯誤或瑕疵（包括但不限於與穩定性、可靠性、正確性、完整性、有效性或適於特定⽬的，及與安全性相關之缺陷、錯誤、程式錯誤或侵權⾏為）。本公司亦無改善、修正或清除上述錯誤或瑕疵後再提供本服務之義務。
    • 對於使用者因從事活動所產⽣的任何損害或任何其他不利益，本公司不負任何責任。
    • 使⽤本服務所需之通訊設備應由使用者⾃⾏準備。若因而產⽣的任何稅⾦或費⽤，使用者應⾃⾏負擔。
    • 對於使用者因本服務合作夥伴之內容、廣告、產品或服務，或其兌換商品之取得、使⽤或無法使⽤所產⽣或任何與之有關的損害，本公司不負任何責任。
    • 使用者如遭到第三⼈以詐欺、脅迫或其他非法或不正當之⽅式使⽤，本公司對使用者因此可能遭受的任何損害不負責任。
  • 準據法、合意管轄

    • 本條款及各該服務之相關使用規範及約定，均以中華民國法令為準據法，若因本條款有涉訟之必要，使用者同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
  • 聯絡我們

  • 本規約修訂與更新

    • 本公司得變更或廢止本條款之部分或全部，本條款一經公告於本公司指定之網站即發生效力，不另個別通知，本條款修訂後繼續使用本服務之使用者，視為同意遵守本條款之最新版本。
版本: 2.0
生效日期: 2025.04.15