常見問題

EdenPass 是一套全方位的員工福利解決方案，全面整合企業員工的各項福利，例如旅遊、家庭日、交通補助等，同時簡化報銷流程及整合單據管理，協助企業提升效率。

目前 EdenPass 合作夥伴包含 KLOOK 與 五福旅行社，夥伴仍持續新增中，敬請期待。

客遊天下旅行社有限公司
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五福旅行社股份有限公司台北分公司
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請下載並開啟 Edenred App，依照指示綁定您的企業員工身分。日後若您的公司以EdenPass 管理福利，您將會在 App 中收到福利額度並可開始使用。

-旅遊專區： 您可以在 Edenred App 內的「旅遊」中，於訂購商品時使用 EdenPass 額度折抵金額。
-優惠專區： 根據您公司的合作條件，您可以在 Edenred App 的「優惠」中，於標示可使用 EdenPass 額度折抵的商品進行消費。

1. 開啟 Edenred App，點擊底部的「帳戶」圖示。
2. 在帳戶頁面，您會看到「EdenPass 餘額」。點擊「EdenPass」即可查看更詳細的點數資訊。
3. 點數餘額： 頁面最上方會顯示您的【點數餘額】。您也可以查看【點數紀錄】和【即將到期】的點數。
4. 點數紀錄：
-您可以查詢近一年內的點數明細紀錄。
-在每一筆紀錄中，左方的日期是點數變更的日期，右方則是該筆點數的有效期限。
5. 即將到期： 此處會顯示您近期即將到期的點數資訊。
6. 您也可以在「帳戶」頁面的右上角點擊「EdenPass 使用說明」，查看更完整的相關規範和說明。
7. 前往查看 Edenred App 服務條款

有的，EdenPass 的使用期限由您的公司設定。您可以在 Edenred App 的「帳戶資訊」頁面中查看您的 EdenPass 使用效期。請注意，在到期日 23:59:59 前未被使用的 EdenPass 將會自動失效，且失效的點數無法退還，請務必留意您的點數有效期限。

五福旅遊的每月底休館日是用來進行帳務結算，因此暫時無法接受新的訂單或付款。不過別擔心，每月初就會恢復正常服務！建議您避開休館日安排訂單，感謝您!

若於五福旅遊折抵 EdenPass:
若以EdenPass兌換商品後取消訂單，使用之EdenPass額度將會以等值之EdenPass五福旅遊 Credit的形式返還，使用效期自返還日起一年內有效，效期無法延長，逾期即失效，且逾期後不得請求返還、退款、展延使用效期或申請改換等值商品。

※溫馨提醒： 以EdenPass或退貨取得的Credit兌換五福旅遊商品時，商品項目、價格、付款條件、商品使用條款及退換貨等相關規定，以五福旅遊公告之政策、規則為準。