Testimony

品牌自由選、發放零耗時!桃園捷運職福會導入福利即享券,極大化節慶禮金效益

桃園大眾捷運股份有限公司職工福利委員會
員工人數 | 501名以上
產業別 | 大眾運輸
服務類型 | 企業員工福利
使用服務

Edenred福利即享券是一種數位化的電子禮券,可以通過手機應用或網頁進行兌換,員工可以根據個人喜好選擇不同品牌和面額的禮券。擁有「品牌自選」、「面額靈活」、「數位化管理」、「安全便捷」等特色。

Edenred Solution
解決痛點
單一福利侷限,難以跨越世代差異

傳統大批採購受限於單一廠商,無法滿足跨世代員工多元的消費喜好(如年輕世代偏好數位娛樂,資深員工重實用量販),導致部分同仁對福利無感 。

發放作業繁重,消耗核心行政量能

紙本票券需耗費時間清點與保存,且需安排員工逐一紙本簽收 。對於需輪班的捷運同仁與福委會而言,皆造成無形的負擔與效率拖延 。

實體保管風險,與 ESG 永續目標背馳

紙本票券在層層發放過程中存在遺失風險,增加管理成本 。此外,實體印製與物流運送亦不符合企業追求 ESG 節能減碳的永續目標 。

案例說明
品牌自由選、發放零耗時!桃園捷運職福會導入福利即享券,極大化節慶禮金效益

員工福利真正的價值,在於「選擇權」與「效率」

在追求高效營運的大眾運輸產業中,桃園捷運公司不僅致力於提供旅客優質的乘車體驗,桃園捷運職福會(以下簡稱桃捷職福會)更將這份用心體現在員工照顧上。

隨著勞動力市場的變遷,現代職福會面臨著跨世代員工共存的挑戰,單一的福利政策已無法滿足所有人。許多職福會在發放節慶福利時,常因行政考量而犧牲了員工的選擇空間;桃捷職福會則展現了卓越的福委思維,主動突破傳統框架,透過數位工具將福利的「選擇權」真正交還給員工,同時大幅釋放了內部行政量能。

這種將「員工體驗」置於核心的策略,正是現代職福會強化福利措施的重要利器。

傳統福利發放的隱形代價:看不見的隱形成本與妥協

大眾運輸業的營運特性為全天候、多站點與輪班制,這讓任何實體物資的發放都成為一場艱鉅的任務。過去,桃捷職福會主要透過發放紙本禮券來提供節慶禮金。然而,這種傳統模式在實際運作上面臨了幾項明顯的挑戰:

  • 員工滿意度受限與世代差異難解:為了滿足大批採購的需求,職福會大多只能與單一廠商洽談紙券。而單一品牌的侷限,難以切中每位員工多元的消費喜好。年輕世代可能偏好連鎖咖啡廳或數位娛樂,而資深員工可能更需要量販超市的實用性;傳統紙券的「一體適用」反而造成了部分員工的「福利無感」。
  • 行政作業繁重,消耗核心量能:發放紙本票券前,除了清點與保存作業繁瑣外,進行發送時,更需要安排員工逐一進行紙本簽收,這不僅耗費龐大的時間與心力,更拖慢了整體的發放效率。對於需要輪班的捷運同仁而言,特地配合時間領取紙本也是一種無形的負擔。
  • 保管與遺失風險,增加管理摩擦:紙本票券在保管與層層發放的過程中,始終存在著不慎遺失的風險,無形中增加了管理上的壓力與成本。且實體票券的印製與物流運送,也與現今社會追求 ESG 節能減碳的永續目標背道而馳。

數位化帶來的全面升級

為了徹底解決上述痛點,桃捷職福會選擇導入「Edenred 福利即享券」,這項數位化決策立刻帶來了立竿見影的雙贏成效 :

  • 【員工端】品牌選擇多元化,便利性大幅提升:改用福利即享券後,員工擁有了極具彈性的品牌選擇空間,徹底擺脫單一廠商的限制,讓每個人都能依據自身需求兌換屬意的商品,大幅提升了福利使用的便利性與真實滿意度。無論是買杯咖啡犒賞自己,或添購家庭日用品,選擇權都回歸到員工手中。
  • 【福委端】免去逐一簽收,發放時間顯著縮短:數位化系統讓職福會完全毋須再處理繁瑣的紙本簽收作業,節省了極為可觀的發放時間,讓職福會能將心力聚焦於更有價值的福利措施發展上。一鍵派發的特性,更完美克服了輪班人員領取不易的難題。
  • 【管理端】零實體接觸,徹底根除遺失風險與符合 ESG透過數位派送,節慶禮金直接抵達員工手機,有效免除了過去紙本票券可能不慎遺失的風險,讓整體福利發放流程更安全、更順暢。同時,無紙化的作業流程也實質減少了碳足跡,呼應了節能減碳永續發展的社會責任。

持續傾聽,與員工共創美好福利體驗

桃捷職福會成功運用數位工具,將節慶禮金的效益最大化。同時,他們也積極反映員工的心聲,期盼 Edenred 未來能持續拓展品牌合作項目,提供使用者更多元的選擇。這種不斷傾聽回饋、追求更佳福利體驗的企業文化,正是桃捷職福會成功贏得員工支持的關鍵動力。

福利不僅是一份禮物,更是職福會傳遞以人為本與員工關懷的最佳橋樑。

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